人们使用他们自己的五种感官来感知外部世界，因此操作可能更容易从用户的感官传播。
当我们进行商务沟通时，人们常说操作和沟通是一种沟通的艺术。什么是沟通？沟通是指通过感知在人，人和群体之间传递和反馈信息，思想和情感的过程。
由于业务沟通是一种沟通艺术，艾伦知道我们在沟通过程中有三件事：内容，传递者和接受者。
所谓“业务沟通”本质上是一种社会活动，其中企业为了获取更多的社会效益，开辟，整合和催化这三者，让他们产生媒体的化学作用，达到沟通的目的。
归根结底，艾伦认为，业务沟通的核心只不过是“转移”和“rd”;也就是说，必须有“传播”和“和广播”。
如何理解所谓的“传播”？可以理解为企业如何将想要告诉用户的信息传递给用户的头脑的过程。而“广播”则特别称为二次通信，即如何通过“传播”内容打动用户，让他们做第二次“广播”，形成“通行证”。而“现在”是无尽生命的无尽循环，从而最大限度地扩大了业务运营。
在媒体资源相对集中的时代，如广播时代，纸媒体和电视媒体，企业的焦点通常都是“传播”这个词，这可以从前几年的中央电视台国王看到。艾伦观察到，随着技术的发展和各种在线媒体的兴起，用户群已经得分和得分，公司越来越多地发现自己的用户，“传播”的成本也越来越高，“广播”越来越受到公司的重视。
更接近家庭，因为沟通是沟通，沟通是一个使用信息，思想和感受以及来自人，人和团体的反馈的过程。然后，本文艾伦将带领大家了解公司如何利用人们的感官来制作文章和进行商务沟通。
艾伦认为，普通人主要通过以下五种感官与外界沟通。商业运作也是一样的，就是我们常说的：眼睛（视觉），耳朵（听觉），嘴巴（味道），鼻子（气味）加上A皮肤是由（触觉）组成的。
1.我们先来聊聊视觉 —— 直接刺激
愿景是我们与外界之间最大，最直接，最直接的沟通。 “人类的感官成分高达眼睛收到的信息的85％，因此艾伦认为视觉操作沟通是我们业务运营的动力。””部分原因是因为人们总是更愿意相信他们所看到的东西。
与此同时，商品的美感可以掀起顾客的购买欲望。视觉操作通信是一种通过视觉刺激实现销售目的的操作通信模式。它包括展示设计，商店POP设计和商店设计。重要的是要理解，在塑造品牌的个性因素时，产品包装，象征，广告和企业形象等因素都需要视觉操作沟通。
2.声音标识 —— 强化
耳朵，鼻子和鼻子是我们人类接收外部信息的另一个重要组成部分。它可以在某种程度上规避我生活中的“物理障碍”，即视觉部分无法到达的地方。
你可以从街角听到汽车喇叭的喇叭声，它向你传达了一个信息 - ——有一辆车过来，你必须做出反应——躲开它。
换句话说，艾伦认为，在运营商业运营中，WIN系统启动音效，腾讯QQ“等”。嘀滴嘀”新邮件提醒等。每当声音标志响起时，它起到提醒和加强的作用，因为它是该产品的特殊“提示”。当你听到它时，你和周围的人可以清楚地认识到这里有一个。计算机正在启动，并加载了Microsoft的WIN系统。随着时间的推移，声音识别增强了产品的独特功能，使品牌能够塑造用户的思维。
3.味觉传递 —— 爱上
味道传送通常仅存在于“入门级”产品中，其通过各种口味（例如甜味和酸味）形成独特的记忆标记。即使你遮住眼睛并戴上耳机，只要舌尖尝到这种味道，它就会立即向你的大脑传达记忆标志，以帮助你识别这种产品，因为这种产品的味道是这样的 - —&mdash ;我想要的是这种味道
艾伦觉得有很多产品在口味管理方面做得很好。如果有“老神”，“香烟”等，请记住，品味沟通的目的更多是让用户“爱”“呐喊”。你这个产品，下次回来，不仅仅是记住这个产品。
此外，艾伦认为，特别是在食品终端销售方面，食品往往为消费者提供终端销售的免费品尝机会，这有利于通过消费的味道刺激吸引消费者。
4.嗅觉作用 —— 忠诚
嗅觉实际上是味道的延伸，但它可以更广泛地应用，不仅适用于食品的操作和传播;同时，嗅觉记忆的准确性是视力的两倍，我们必须知道，每一天，我们都生活在品味中，葡萄酒的味道对情绪，记忆，情感和行为。
例如，如果你买香水，你会听到它。例如，如果您入住丽思卡尔顿福朋喜来登酒店，索菲特，W酒店，文华东方酒店，您会发现他们将拥有该酒店品牌的独家专属服务。味道。他们为什么要这样做？
因为艾伦认为，随着社会的发展，它已进入越来越过度购买的买方市场。随着更多选择，消费者与品牌之间的关系将变得不那么忠诚，不同品牌之间消费者的自由流动将会加剧。 。嗅觉操作通过愉快的气味传播，引发积极和愉快的情绪，带来深刻的记忆和认同感，从而形成稳定的购买偏好，形成品牌认知甚至忠诚。
5.触觉运营传播——行动
事实上，艾伦认为触摸是五种感官中最重要和直接的。最受欢迎的公众认知的典型例子不是可口可乐的玻璃瓶。它是一种可以巧妙地触摸触感的模型。通过精美弯曲的瓶子，人们通过接触和掌握感受到强烈的愉悦。成年人可以充分理解这一点并获得情感上的满足。
同时，艾伦认为，触觉操作沟通是无可替代的：通过触觉给消费者留下难忘的印象，刺激消费者的购买欲望，同时促进产品的特性。
总结
最后，艾伦认为，无论是使用某种人体感觉（视觉，听觉，触觉，味觉和嗅觉）进行操作交流，还是使用一种或多种的组合，都是特定场景。艾伦认为，运营沟通的最终目标是为用户创造不同的感知体验，吸引消费者并有效调动消费者的购买欲望，最终产生商业利益。
专栏
艾伦，个人微信：qq1186974614，魏鹏投资行业分析师，欢迎交流。