内存是人们存储信息的“硬盘”。它收集信息，处理信息并响应外部刺激。人们可以在需要时转到“硬盘”来检索信息。但这种“硬盘”存在一些缺陷，因为它受人体和情感因素的影响。了解内存的运行机制将有助于设计人员创建用户友好的界面，节省工作并提高产品的可用性。

　记忆的三个种类

一般来说，心理学家将记忆分为三类：感官记忆、短期记忆和长期记忆。

感觉记忆是指通过感官和后续存储在短时间内存储信息，我们也称之为工作记忆。

短期记忆最重要的特征是信息保留时间非常有限。在不重复的条件下，大部分信息短时间内保存在短时记忆中，通常为5-20秒，不超过1分钟。

长期记忆是一种可以持续数天至数年的记忆。

在创建产品交互过程时，设计人员必须考虑用户内存因素。一旦用户对产品的体验转换为长期记忆，这意味着用户在使用过程中将更加方便和高效。例如，今天我们的手机上至少安装了一个银行应用程序（例如中国建设银行）。如果我们经常使用它，我们将非常熟悉CCB的界面过程。它也是一种转移功能，我们花在CCB上的时间少于招商银行（不常用）。

如何将信息转化为长期记忆？唯一的方法是重复和关联。

从下图中，我们可以看到从感觉记忆到短期记忆到长期记忆的转换机制。

德国心理学家艾宾浩斯（Ebbinghaus）的一项研究发现，大多数人在20分钟后阅读的书籍中只记得60％，而第二天只记得30％的书籍。但之后，遗忘的速度较慢，一个月后，你仍然可以记住20％的遗忘。可以看出，对于“记忆”，第一天是记忆的关键时刻。该研究发现，如果您在阅读后9小时内查看读数，您可以有效地改善您的长期记忆。同样，当第一次使用应用程序时，用户需要花时间适应不熟悉的设计语言和界面风格。但第二次甚至第三次，用户将变得越来越熟悉，减少了用户的内存负担。

重复（重新识别）以使记忆简单。

很多人都在背诵英文单词救护车将使用谐音“俺不能死”来帮助我记住。这是通过关联将短期记忆转化为长期记忆。

　米勒法则

1956年，乔治米勒在一项研究中发现人脑只能处理7个以上;两个信息组同时进行。这一发现被称为米勒定律。从心理学的角度来看，人类大脑处理信息的能力是有限的，部分原因是由于短期记忆存储空间的限制，而且大量的错误会大大增加大脑错误的概率。

后来，Richard Shiffrin和Robert Nosofsky对米勒定律进行了更深入的研究。他们发现，人类可以同时处理的信息量取决于信息本身的性质。简单地说，人类可以同时记住7个数字，6个字母或5个单词。

　不要让用户同时处理过多的信息

不要让用户同时处理太多信息。这并不意味着我们只能在屏幕上放置5-9个元素。因为在某些情况下，必须显示某些信息，所以无法削减它。在这种情况下，我们可以通过建立可视层次结构将用户的注意力吸引到关键区域。

此外，设计师在设计时应始终牢记注意力的比例。由于用户的注意力是稀缺资源，过多的信息会稀释用户的注意力，用户将需要更长的时间来消化信息。此外，用户有害怕失去的本能。每个决定都是权衡利弊的过程。如果用户具有太多选项（内容），则用户将处于纠缠状态。我们必须努力让用户选择不思考。

　具象的插画和图形更利于记忆

人类是视觉动物。图形的作用不应仅限于吸引用户的注意力。它还可以通知用户并组织内容。使用比喻插图和图形（图标）以及使用文案更加用户友好。此外，这种设计模式非常普遍，因为图形和插图超越了语言，宗教和地理，并且可以被用户广泛接受。

例如，当我们看到放大镜图标时，我们会想到搜索。当我们看到标志图标时，我们知道我们可以更改语言。当我们在天气应用中看到太阳时，这意味着它意味着阳光充足。所有这些记忆都存储在我们的脑海中，我们只需要正确的联系人来唤起它们。

　一致性原则

页面跳转的一致性原则会对产品的可用性产生重大影响。用户在使用过程中会在不同页面之间来回切换。这意味着用户必须处理的信息量巨大，因此设计人员应确保交互过程的一致性，以减少用户的内存负担。

例如，在此页面中，按钮的样式是圆角矩形，在下一页中，按钮的样式变为矩形。在浏览过程中，用户可能会注意到这个小细节而感到困扰，这会中断用户的原始操作过程。用户将更加关注页面上的不一致元素，忽略这些元素。

我们希望用户能够专注于不同页面上的不同内容，这是提高产品可用性的关键。由于页面转换中的元素不一致，用户注意力的分散是设计师失职的原因。

此外，我们不打破用户的固有观念。主流网站在页面顶部有品牌标识和重要功能的链接，这正是我们常说的。底部将与我们不太重要的信息相关联，例如我们的版权，隐私政策和使用条款。用户已经习惯了这种布局。如果我们追求创新，将导航放在页脚上并挑战用户的固有知识，则可能会导致用户丢失。

　导航栏不要隐藏重要信息

在导航设计中，关于信息的隐藏和显示一直存在争议。要回答这个问题，我们需要明确的是，UI设计的最终目标是让用户清楚地了解正在发生的事情（它们在哪里，系统的当前状态）。

当导航中引入汉堡菜单时，滑动这些元素意味着某些内容将被隐藏。因此，我们在使用它时应该尽可能小心。在大多数情况下，尤其是对于具有模糊目标组和复杂级别的特征，隐藏其导航元素（接口）并不是明智的选择。用户需要花费更多时间来寻找和记住他们的位置，这会降低用户参与度。

当然，没有结论是否隐藏导航元素。有些用户同意，因为屏幕空间被保存，整个界面看起来很多;一些用户反对，因为他们必须花费额外的时间来找到这些功能的入口。

目前我们采用折衷主义的方式来对待——功能的优先级。显示重要功能，可以隐藏一些次要功能。

注意：详细比较了两种常见导航的优缺点：《Tab导航与侧边抽屉导航的巅峰对决》

　多感官刺激

我们阅读信息的第一阶段是感官记忆。就像我们使用应用程序一样，第一次体验是感官记忆。

感官记忆来自我们的视觉，听觉和触觉。为了给用户留下深刻印象，设计师应该设法将产品带给用户的感官记忆转化为短期记忆甚至长期记忆。

那我们该怎么办？设计始于视觉，但不仅仅是视觉。设计师不仅可以想到制作一个华丽而美丽的页面来留住用户，还应该激发用户的多重感觉，给用户留下好印象。

例如，带有副本的图标通过视觉和语言记忆增强了易用性。与某些声音的某些交互使得更容易给用户留下深刻印象，例如按钮音和任务​​完成。食物应用程序伴随着令人垂涎的食物图像，加上微动效果，可以刺激用户的食欲。行动原则可以指王梅解渴。

交互中的情感反馈是您是否可以留住用户的关键。糟糕的用户体验会导致用户忘记，并且会产生负面情绪，大脑会从保护身体的角度向您的产品发出拒绝指令。相反，良好的用户体验可以给用户带来兴奋并留住用户。一个生动可爱的下拉加载动画可以为用户提供愉快的用户体验。

　总结

设计师应该丰富他们的知识系统，深入了解用户心理，了解用户与外界的互动方式，并研究影响用户行为的因素。用户记忆只是创造积极用户体验的一部分，设计师在设计时应始终以人为本。我希望这篇文章可以帮助设计师。