本文以聊天界面为例，分析了QQ和微信两种国家IM软件的区别。

在我的知识星球“互动大厅_格兰芬多”中，有圈子的朋友提问：QQ和微信，这两个国家的APP是腾讯社会帝国的主要护城河，也是中国用户IM工具的必备品。准备申请。另外，作为用户必须安装的聊天工具，这两个应用程序之间有什么区别？

本文主要分析了两个应用程序中最关键的页面之间的差异——聊天界面。

朋友在线状态

在QQ聊天界面中，顶部标题栏显示朋友的昵称，在朋友的昵称下方，显示朋友的在线状态。如果朋友不在线，状态不显示，并且没有显示“不在线”，我认为这是手机QQ团队，希望你不要形成“不上网，你不能发一个给这位朋友的消息“所以没有强调这个离线状态。在微信中，只有朋友的昵称。这一点实际上揭示了PC时代QQ的一种思维方式：朋友可以在线聊天，没有办法保持离线状态。但是，微信中没有“在线”这样的东西。在任何时候，我都默认默认接受信息。这个细节揭示了这两种产品的不同想法。

我不知道你是否还有这种印象。在QQ版本中，QQ会默认启用所有朋友的头像。即使他们不是在线朋友，虚拟形象也已经从黑白变为彩色，并且一直是用户的强烈唾液，因此这个功能很快就被删除了，而移动QQ的产品经理回复了《手机 QQ 2013(安卓 4.1，iOS 4.0 版)的联系人头像全点亮，QQ 产品团队做这个决定是出于什么考虑?》，回复如下：

首先，2013版QQ头像并不代表在线状态。每个人都没有理解这一最大的变化。

除了代表朋友之外，化身表达的内容总是通过它是否“点亮”。这是一种持续了十多年的习惯，是对QQ最重要的认知之一。这种认知的直接影响是它可以在线传播。不在线的人可以在没有即时回复的情况下发送消息，这是典型的PC时代功能。由于计算机无法携带，您无法随时上网。

近年来发生了很大的变化。在每日QQ新闻中，65％是通过手机发送的。移动电话大部分时间随身携带，加上推送功能，即时可用新闻。 QQ用户也很活跃，虽然24小时不在线，但使用频率，再加上推送手机QQ，即使对方不在PC面前，一般都可以很快看到。对于消息的发送者，内在的期望是尽快发送信息并尽快接收反馈，并且认识到化身不亮是脱机状态，这将阻碍消息的动机。因此，整体调整的初衷是让QQ有能力随时进行通信，如短信，可靠性非常高，在发送之前，你不会想到对方是否有手机。

在QQ中，有很多互动，不仅仅是聊天，还有空间动态。化身表示它应该是一个更生动的联系，其背后有丰富的信息和动态，而不仅仅是聊天状态。对于联系人视图的更改，我已经做了很久以前的准备，并分析了用户行为数据，包括通信对象的数量，消息的数量，使用时间等，并做了很多采访。日常通信频率高的朋友非常集中和沟通。当您不在乎是否在线时，您可以留言。对于沟通较少的人，即使对方在线，典型的开场白是：“嗨，是吗？””

QQ上有很多灰色的头像。虽然隐身也是一种合理的需求，但这种信息在一定程度上阻碍了沟通。最初，有一些话要说，因为灰色的化身，如果它是在嘴里，吞下它，或切换到其他工具。我们的愿景是提供简单而无意识的通信服务，以确保可靠地传递信息。所以我为离线消息和跨终端消息漫游做了很多准备，但发送消息的动机还没有完全解决。

所以我们做了一个非常大胆的尝试，重新定义了化身所表达的信息，不再表达它是否在线，只是为了表达个人形象，因为朋友很新鲜。在很多行为观察和采访中，与亲密朋友的交流是非常直接的消息或消息，但对于无聊的场景，或者经常不交流的朋友，我们会从网友中选择交流对象，所以我们也提供了新的“在线好友”直接显示所有在线状态并解决这部分通信场景。

由于大量用户存在反馈问题，我们已经开始研究在线显示状态的优化方案，并尝试充分利用用户的使用习惯。移动性和多终端是未来QQ的坚定战略方向。我们将与用户共同完成移动互联网时代QQ的自主创新。

从文字中我们也可以看到，QQ团队仍然不愿意向移动QQ表达用户的在线状态。 QQ团队实际上希望用户像微信一样使用QQ— —不在乎对方是否在线。而是直接发送消息。但是，有一个事实就是：QQ用户大多是从PC端迁移出来的，也保留了PC时代的认可，就是QQ头像很亮，这个人在线，可以聊天;没光，不在线，ta现在看不到消息。 QQ团队强行照亮所有用户的头像，并在用户毫无准备时颠覆用户的认知，因此强烈呕吐是合理的。

除了在线状态，QQ昵称后面还有一个图标（在示例图片中是一条船），它代表了您和朋友之间的互动程度：

这种思维符合QQ一贯的“QQ级别”策略，是一种鼓励用户进行更多互动的设计。

相比之下，微信更简单：只显示昵称。从这一点来说，我们也可以提到微信的效率导向设计理念，这使得微信更像是一种工具;而且QQ拥有更多有趣而有趣的设计，这使得QQ显示出更多娱乐社交属性。这可以从微信和QQ的聊天消息框中看到：微信统一是一个白色和绿色的消息框，无法定制; QQ可以使用会员权限，也可以单独购买个性化的留言箱。

语音/视频聊天

从界面的角度来看，Q团队和语音/视频聊天非常重要，语音/视频聊天入口在标题栏上显示，在底部操作栏的加号中，第一个和第二个数字是静止的声音/视频在入口处，很明显这个功能可以提供足够的曝光。在微信中，语音/视频聊天的入口仅在点击加号后显示在第三个条目中，并且条目的标题是“视频聊天”，可以选择语音或视频。微信设计，我们可以看到微信团队仍然希望用户能够进行视频聊天，但不是特别倾向于语音聊天。

底部聊天工具

最后，让我们分析一下底部聊天工具栏。 QQ在聊天工具的底部分为两行，一行是文本输入框，另一行是图片的入口，表达式等。虽然列出了各种条目，但是级别降低，并且每个门户的显示量增加。但是，列出了七个条目，这不可避免地增加了用户的选择负担。

微信底部聊天工具栏中只有一行：语音，文本输入，表达式，加号。相比之下，微信的安排更加清晰，对言语和表达的重视更加明显，操作起来更加方便。作者认为，微信的设计方式使得微信团队认为用户在聊天中使用最多的语音，单词和表达。作者也同意微信的判断。必须说微信的设计，界面更加简洁，减少了用户的烦恼。这是“少即是多”的最佳退出，也是微信重视效率的原则。

本文以聊天界面为例，分析了QQ和微信两种国家IM软件的区别。从分析中还可以看出：界面中显示的元素以及元素的排列方式确实会影响用户使用它们的方式。这也反映了交互设计不能忽视的价值。