最先进的公共关系是推船，判断情况，找到水流的方向，并推动一个。相反，最愚蠢的方式是反对水。如果你必须与每个人一起做，那么就有可能推翻。这是一个建议，叔叔想通过这篇文章给所有的品牌所有者。不要只是嫉妒仇恨，看到本质！

有一件事据说是一个屏幕，即“星巴克咖啡有毒”。一个有趣的现象是，在谣言被筛选后，情况已经逆转。网民，专家和媒体已开始支持星巴克捍卫他们的咖啡。这是为什么？

4月1日，它是愚人节。一些互联网公司没有任何例外，没有成功。其中一个原因是每个星期天，每个人都去吃喝玩乐。谁在乎鹅农场不会养殖企鹅。但据说有一件事被放映，即“星巴克咖啡有毒”。一个有趣的现象是，在谣言被筛选后，情况已经逆转。网民，专家和媒体已开始支持星巴克捍卫他们的咖啡。这就是为什么？叔叔今天说。

叔叔首先简单地说了如何筛选谣言。

“星巴克咖啡致癌的第一个消息”于3月30日（星期五）下午发布。它是由一个名为“澳大利亚镜子”的媒体电话开始的。当Uncle在31日晚上点击这篇文章时，它已经超过了100,000。在上周末的两天里，很多人开始跟进此事，他们还强调“星巴克必须贴上咖啡或致癌”。在3月31日晚上，Bo说“星巴克是致癌的”，声称咖啡致癌作用已成为洛杉矶高等法院决定星巴克的原因。标题也译为“令人惊叹，咖啡致癌？！法院宣布星巴克为“星巴克”。在同一天的21:00左右，一些微博用户开始讨论“咖啡是否致癌”。 4月1日和今天，传统媒体开始介入，许多专家讨论了“喝咖啡和致癌”的科学性质，并附上了星巴克的回应。

叔叔专注于传闻中的自传媒体文章，其中突出了几个关键点：

有法院判决。这是美国法院的判决，要求星巴克在所售咖啡的外包装上。 “有毒”;提醒;

全球媒体关注。全球媒体已经过筛选和报道，包括华尔街日报，美联社，路透社等，有很多截图。

咖啡真的有毒。为什么星巴克咖啡有毒？因为有丙烯酰胺！新华社还报道说，这件事真的可以引发癌症。

星巴克是不道德的。为了自己的利益，星巴克长期以来一直向公众隐瞒这一事实并将其隐瞒了8年！

整篇文章可以描述为“合理合理”，特别是标题《星巴克最大丑闻曝光，全球媒体刷屏!我们喝进嘴里的咖啡，竟然都是这种东西…》，这是非常可点击的。

为什么这篇文章可以刷卡？

根据叔叔的刷牙理论：

首先是材料刷屏，一篇文章“有一张真相的图片”，一般这种来自媒体的健康文章难以筛选，因为证据链不够，但这样做比较扎实，在汇编在国外草案中，“信息不对称”被放大到极致，即只选择对你有利的新闻;

第二是“情感”，“最大的丑闻”和“隐藏的8年”;让公众认为星巴克这个看似非常高的品牌，实际上也是一个“利润”的企业，虽然在文章中它还提到了这样一个事实，即不仅星巴克咖啡具有致癌性，而且情绪再次打败真相;

第三是盈利能力，接近度和优越性。在这里，“利润”是知识。长期以来，饮用星巴克是许多白领的必备品。啊，星巴克有致癌作用。我必须提醒我的朋友们。我们。优越感意味着很多人都知道这篇文章发错了信息，但他们仍然转发它。原因是要纠正文中的扩大问题，并提醒大家少喝咖啡。

面对谣言，星巴克推出了危机公关，叔叔看到了它，它做了以下两个步骤：

（1）报告传闻中的微信账号

这非常重要，因为它是谣言的来源。叔叔发现这篇文章被定义为4月1日晚上的谣言（具体时间未知），理由是Clove博士已经传出谣言。

（2）放弃媒体

星巴克中国于4月1日向所有媒体发表声明，附上全国咖啡行业协会公告的图片如下：

星巴克始终坚持为客户提供高品质，安全可靠的食品和饮料，并致力于让客户感受到星巴克体验的品质。

对于加利福尼亚州的法律诉讼，您可以参考以下中国咖啡行业协会公告的中文译文：

全国咖啡工业协会关于加利福尼亚州第65号判决（2018年3月29日）的公告

在这项长期的法律诉讼中，今天，加利福尼亚州第65次判决的结果可能会导致所有咖啡产品都出现癌症警告标签。整个咖啡行业目前正在考虑各种回应，包括继续上诉和采取进一步的法律行动。

将癌症警告标签应用于咖啡产品可能是误导性行为。根据美国政府颁布的营养指南，咖啡是健康生活方式的一部分。世界卫生组织（WHO）也明确指出，咖啡不会导致癌症。大量的学术研究证明了喝咖啡对健康有益，咖啡饮用者的寿命通常更长。

全国咖啡行业协会主席兼首席执行官威廉·默里说：“长期以来，咖啡一直被证明是一种健康饮品。这起诉讼产生了荒谬的结果。第65号判决令消费者感到困惑，并没有使公众对健康的看法受益。 ”的

星巴克的做法是依靠行业协会声明来表达其无辜。这种做法显然是有效的，它可以避免品牌总是根据自己的兴趣发言的问题。当然，这个陈述也清楚地传达了一些信息：

这不是星巴克家族，它是整个咖啡行业，该协会将上诉;

你心中的咖啡是不健康和不健康的吗？这个判断是一个笑话！

它基于这一战略，因此星巴克没有在其官方微信和微博上公布这一声明。相反，在星巴克宣布之前，许多传统媒体开始介入并采访相关专家，所有这些都报道了谣言和咖啡常识的普及。甚至一些网友也开始呻吟道：“看到星巴克有毒，我很震惊，很快就买了一杯压力！”此外，还有媒体人站起来为无耻的流量攻击媒体，说这是来自媒体“改变焦虑到交通的肮脏生意”。

在短短24小时内，星巴克的危机基本得到了解决。

据估计很多人会在这里看到，并且会有一个想法：这场危机公关已经做了很多，主要原因是星巴克品牌做得很好！你看，每个人都会很快原谅星巴克！

数量……

叔叔起初也这么认为，但经过上述调查，叔叔已经改变了一点。星巴克品牌的声誉无疑在这件事上发挥了作用。如果你是一个多次遇到食品安全问题的咖啡品牌，这次肯定没有星巴克这么容易处理。但是，叔叔认为，危机公关成功的关键在于公众和媒体在不健康的健康中普及并纠正了咖啡的常识，并解决了这一僵局。其他问题，例如“隐藏8年”品牌声誉级别的“扣除”将自动解锁。

因此，最先进的公共关系是推船，判断情况，找到水流的方向，并推动一个。相反，最愚蠢的方式是反对水。如果你必须与每个人一起做，那么就有可能推翻。这是一个建议，叔叔想通过这篇文章给所有的品牌所有者。不要只是嫉妒仇恨，看到本质！

最后，叔叔个人认为，星巴克有必要在其官方渠道中正式回应此事。毕竟，这是食品安全问题。官方需要向公众提供一个渠道，直接了解他们的态度和情况，而不仅仅是媒体。

作者：叔叔，krypton支付了36列《刷屏的18个方法论》已经上线

来源：微信公众号“全能叔叔（ID：wannengdedashu）”

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