需要明确的是：本文中B指的是中小型微型企业。这是为“中小微企业”零售业务构建整体社会智能业务的重要条件。

从封建社会到现代化的商业社会，统一的市场和信息的畅通无疑促进了社会商业的繁荣。建立当地的商业环境必然会导致内外信息不对称，并且会出现寻租现象。为什么要构建数字业务生态系统？

我们先来看看中国的小型，中型和小型企业的情况。据数据显示，中国的中小微商已经覆盖了数千万人，分散在中国商业社会的各个角落，就像与我们商界的各个终端单位相连的毛细血管。中小型微型企业如此重要，但往往被人遗忘。当今社会的许多重大业务变化似乎都被巧妙地避免了。总结中国中小微企业的核心问题有三点：一是购买商品，二是商店管理，三是用户链接。而这三个问题也突出了同样的功能“ldquo;信息很难获得”首先，中小型微型企业没有固定的供应来源，很难了解上游质量制造商的商品政策。其次，商店的日常操作繁琐，大量的手工记录和人脑记录使信息处理变得困难。第三，商店是唯一联系用户的场景。老板很难与用户建立有效的链接。

随着互联网，物联网，大数据，人工智能等技术的不断创新，商家购买难以获取信息的问题正在逐步改善。数据增强源，商店，客户，运营管理，支付结算等的整合将是不可阻挡的。目前，大多数中小商户处于无组织，无序的原始零售状态。突然之间，它们必须融入社会现有的商业生态系统中。将存在不可调和的问题，例如技术不兼容，需求不一致和服务不匹配。因此，针对中小型微型企业的实际需求，需要完整的技术，产品和服务解决方案。建立数字商业生态系统是中小型微型企业必须的。

简要思考为整个社交情报业务生态系统建立一条路径：

第一步，基础设施层设计。智能商业时代的发展需要开放，可扩展且功能强大的底层技术。互联网，物联网，大数据，人工智能和区块链等新技术将打破信息不对称，应用层将呈现丰富多彩的业务形式。

第二步是建立一个数字商业生态系统。根据目标用户群的需求和特点，在社会底层技术的支持下，设计出“技术，产品，服务”的完整解决方案，实现“能源 - —>融合 - —— >共生的“rdquo;数字商业生态系统

第三步是构建整个社交智能商业生态系统;当社交业务实现快速发展时，具有类似用户需求和特征，高技术集成和类似业务模式的数字业务生态系统开始融合和共生，漫长的融合之路不可避免。实现社会各种商业形式的共生，最终构建整个社会智能商业生态系统。

To B数字化商业时代的商业模式：S2B2C

在提出S2B2C的概念之后，它受到了广泛的关注，各个行业已经开始或开始探索S2B2C模型。 S2B2C是一个开放系统，其逻辑是价值授权B和深度服务C，形成具有基于S的基础设施和基础规则的智能商业生态系统。

有关S2B2C的讨论和验证很多，但对其含义和可行性的讨论并不多。在这里，我想谈谈S2B2C的核心驱动力？我们人类是“理性+感性”的动物。在零售形式中，人类理性代表“赚钱”，无论是企业还是消费者，但人类的感性代表“经验”。借用经济学中的“效用分析”实际上是人类需求效用所产生的效益的博弈。要了解更多，它是“金钱和经验”效用与环境变化成本之间的平衡。美国心理学家亚伯拉罕马斯洛在《人类激励理论》中提出了马斯洛的需求层次理论，它将人类需求从低到高分为五类，即：生理需求，安全需求，社会需求。尊重需求和自我实现需求。从马斯洛的需求层次来看，中国现阶段的零售业基本满足了人们的生理需求和商品安全需求。现在，由于信息不对称，消费者与企业之间的弱相关性仍然很明显。消费者希望更多地参与商品推销环境的转型，甚至商品的生产也想参与。从C的角度来看，我们将更愿意在80年代和90年代后在舒适的购物环境，便捷的购物流程和个性化的产品定制上投入更多的时间和金钱，这将为全社会创造巨大的数量。影响。与此同时，在线电子商务平台，离线大中型零售商也纷纷卷入消费升级浪潮，进一步阻碍了中小型消费者的消费。中小型微型企业“懒惰”的实用性也将带来越来越少的客流量，客户将无法停留，因此销售额将进一步下降。

如何最大化服务提供商，中小型微型企业和消费者实现帕累托优化的效用？考虑到上述问题，在To B数字商业时代的商业模式S2B2C中，澄清服务提供商，中小型企业和消费者所扮演的角色尤为重要。

作为智能商业生态系统的构建者，服务提供商平台（S）塑造骨架和肉体，并为中小型微型企业（B）和消费者（C）提供产品（基础设施）+服务（业务规则）。 。 S对小B的赋权反映在四个方面，授权一个：SaaS工具;对于小B，由于成本考虑和缺乏人才，其大部分SaaS升级都是通过第三方服务提供商。实施后，SaaS工具是S平台提供的第一个基础架构。赋权2：集中采购资源（如商品）;也是一个重要的价值点，因为小B缺乏上游供应商的谈判能力，往往无法获得良好的资源支持，实现S对小B的在线支持实时准确地获取小B的需求，帮助他们将采购与上游供应商整合，获得更好的价格和服务。赋权3：服务整合;共同质量保证，首选采购，平台支持，商店运营营销指导，金融服务等。这不仅仅是个人服务的组合，而是一个有机的，开放的服务系统。赋权四：数据情报;开始是一个在线服务模型，小B服务C，其数据可以沉淀和积累，S利用他的资源优势，人才优势，输入优势是能够提供小B数据智能决策支持。

消费者（C）作为智能商业生态系统的核心，为智能商业生态系统的可持续发展注入了无限动力。小B到C服务的深度越大，小B和C之间的真实交互越多，融合越深，小B的值越大。它也表明S对小B的功率越大，越大S的价值。这种模式创新的价值更大，智能商业生态系统更具活力。

中小型微型企业（B）作为智能商业生态系统的毛细管，连接着中国商业社会的各个终端单元。 S2B2C的新零售业务模式可以说是（经验（多，快，好，省）和盈利（降低乘客成本，提高效率和效率，降低物流成本）。每个方面都是一种非常新的业务形式，非常这种形式将取代传统的零售，传统电子商务，甚至传统的微商，传统直销。探索小B实现数字化，智能化，如供应，商店，消费者，企业管理，支付和解，深层联系S和C构建智能商业生态系统，实现整合和共生更为重要。

披荆斩棘，中小微商户数字化的进阶之路

回顾上述情况，中国中小企业存在三个主要问题：一是购买商品，二是商店管理，三是用户链接;总结的是“商品和服务”。购买商品的困难，高购买成本和不均衡的商品质量一直是中小型微型企业的主要问题。由于自身存在问题，中小型微型企业往往缺乏与上游供应商谈判的能力。同时，考虑到围绕“产品”和中小微商本身存在的一系列问题，中小企业在商品层面自助服务中的作用有限。更多的是通过服务提供商供应链平台为中小型微型企业提供在线支持，实时准确地获取中小型微型企业的需求，并帮助他们将采购与上游供应商整合到一起获得更好的价格和服务。

因此，建立以“中小微企业”为基础的“高层次，多元化”服务体系，实现中小微企业的数字化尤为重要。本节将探讨如何从理论和实践两个方面构建中小型微商服务系统。在开始分析之前，我们需要简要划分中小型微商户服务。从以上分析，中小型微商服务主要是“商店管理”和“用户链接”，从功能和对象上分为“内部服务”和“外部服务”。 ;内部服务的主要目的是提高效率和降低成本。外部服务的主要目的是增加消费者的粘性，吸引乘客并增加收入。据说，消息来源是“赚钱+经验”。

简要考虑建立小型微型商业服务体系：

让我们首先进行交叉游戏，想象一下你已成为商店老板，商店已经开业，商品，货架和价格都可以使用。是什么让我成为这家商店的老板是如何吸引更多的消费者在商店买东西？经过一天辛苦的生意后，我必须计算出我今天赚了多少钱，以及我卖了多少货。但我真的很累。这不是一个糟糕的一天。这是一个傻瓜很长一段时间，无论是简单，高效还是便宜。工具可以帮我管理商店的日常运营吗？小商店的销售终于走上了正轨。附近的居民非常关心我的小店。我一直在考虑做一些优惠促销和回馈社区。我只是不知道如何让居民享受折扣而不影响小人。商店的利润？

总结上述情景，中小型微型企业的问题是：如何吸引顾客，如何管理商店，如何营销活动。形成对外服务（排水，营销）和内部服务（店面管理）“两头外，中间”的中小微商户服务体系。我们逐一分析它们。排水可分为两种模式。一个是熟人提高了回购率。主要做法是增加商店的便利性，例如收集快递。首先，增加销售半径以吸引新消费者。一定的社交商务环境，新模特的应用，新工具，小店等微店，店铺组。店铺管理主要涉及支付结算，商品库存管理，商品销售分析，资金管理等。目前，市场上并不缺乏ERP管理，会员管理，支付结算等工具。对于中小型微型企业来说，这些都很昂贵。要么没有一站式服务，要么操作繁琐，并且不需要经济高效，简单高效的一站式SaaS工具。营销活动主要涉及两个方面，一个是多元化和个性化，二是分析和优化营销活动;成本考虑，缺乏人才，以及他们自己的惯性往往限制中小型微型企业，傻瓜式营销模板，简单营销分析自然受到店主的青睐。最后，我们必须提到“商品+服务”是中小型微型企业数字化的两个支撑点。商品质量，商品定价，商品安排深刻影响着中小微企业的有机服务体系。跑。

想想实际商店如何提供服务：

从理论的角度来看，中小商家实际上大多数人都了解需要做什么。更多的模型往往是更轻的资产，设计几套解决方案，中小型企业可以使用它们。这种模式在某些形式上可能是成功的，但在零售业中，面对一群被遗忘在角落里的中小型微型企业，为了实现共生的整合，建立一个智能的企业生态系统，深度服务，联合开发和深入日常商店运营是唯一的方法。让我们回顾一下您去过的中小型微商店。可以在整个商店中计算的唯一数字是结账柜台附近的两个QR码。一些店内商品看起来很整洁，商品之间根本没有安排。这是一家中小型微商店，非常残酷但非常真实。

这部分分析会非常凌乱，我们也在探索，希望从一些个案中总结一般的服务方法。仍然按照上述分析，从外部服务开始。首先，商店本身：商店货架的布局，收银区的位置，商店内外的图像匹配等。二，货物本身：货物的质量，货物的安排，货物的定价，净红货的推荐，甚至货物的外包装是否清洁，是否排放相同商品类型是一致的等。三，购物体验：消费者购物流程是否顺畅，店内购物线设计是否合理，网上微店购物从页面设计到登录订单等。四，营销活动：促销优惠的合理性，配额的合理性等。内部服务需要进行数字服务升级，例如商店管理，会员管理和营销管理。在访问了一些中小型微商店后，如果没有一站式SaaS工具，内部服务无法实现深度服务。如果您想设计一站式SaaS工具进行接地，那么进入中小型商店的日常运营至关重要。的。

结语

2018年，创业黄金时代结束的那一年。我们将来会看到，市场竞争中的戏剧性故事较少。有更多公司悄悄地改善服务。它不再是春风的快速传播，而是逐渐潜​​入宁静。

融合共生，首都冬天迎来了To B数字商业时代的到来;这将是一条更慢，更艰难的道路，这将是一次更有价值的旅程。

作者：小杨志勇智利未来（北京）科技有限公司