当今社会，不仅有无良商家，也有无良买家。淘宝有些店铺会遇到专业的差评人或者不讲理的消费者。这时，投诉人投诉报警。下面我们来介绍一下向买家投诉的步骤和程序以及相关注意事项。

第一步：登录卖家在淘宝，的账号，然后进入卖家中心查看你的店铺收到的评论。如果有恶意差评，点击卖家地图，找到“贵米”，如图。

第二步：进入监管后，可以看到有两个选项，一个是“预警”。预警的意思是，如果有一个支付宝没有实名认证或者手机号码不符合正常情况，就会被淘宝默认为可疑订单，如果有这样的情况，可以直接按照步骤处理，另一个就是“投诉”。我们点击投诉进入投诉页面。

第三步：根据不同的场景选择不同类型的投诉。比如买家恶意差评，威胁买家，选择“不合理评价”，留下证据后点击投诉。当然，异常投诉、异常退款、异常照片都可以投诉，步骤是一样的。

第四步：填写想要投诉下单的买家订单号，选择“利用中差评谋取外快或不当利益”的场景提交。投诉完了以后，就等着吧，一般很快就解决了！

卖方报警投诉时间：

一般要求网购报警投诉。网站首先要求卖家在买家申请退款后自行协商。在没有达成共识的情况下，卖家可以在一定时间后申请客服介入。

卖方报警投诉应基于合法理由和事实证据：

有的买家退款退货，即使报警投诉也没用；比如买家要求“只退”，买家有质量问题，买家必须退货退款，即使客服投诉，买家也会胜诉；所以建议先和买家真诚沟通，双方可以自行解决问题。所以卖家首先要判断自己是否会胜诉，并提供书面证据。

卖家应在店铺管理中保留证据：

网购买卖双方不能见面，一切以书面证据为准。所以卖家要保留好各种证据，比如发货前拍下实物的视频或照片备查，留一张与买家聊天记录的截图，保留快递单，买家退款时留错或空的运单号，给自己的商品留专门的标记，防止买家私自盗取实物。报警投诉时，证据越多越好。

卖方客户服务中心处理：

报警投诉发起后，客服会在一定时间内联系卖家了解情况。卖方必须配合客服，如实陈述事实；客服也会联系买家确认。最终的处理结果是客服的书面回复。如果确定这个买家有恶意行为，官网会对这个账号进行相应的处理，比如买家被诈骗，就会被封存。

开网店，做良心卖家，绝不容忍不良买家。如果你熟悉淘宝规则，你必须学会维护自己的权益。更多淘宝，开店和运营分享请关注