最后一期直播主要是和品牌社区购买的商家沟通。

那么，除了商家，社区团购中的组长是什么情况？今晚直播邀请的特别首席提问官是证券公司的高级分析师李，先生。

庄帅：你好，李老师。让我先向你介绍一下我自己。

李：老师晚上好，大家在庄直播室。我在二级市场做零售研究，一直比较关注一、二极的话题。

最近社区团购成为热点，我们也写了相关的调研报告，包括上周亲自去长沙调研，线下领导和盛兴优选这边的人做了交流。

现阶段团队的负责人还是一个非常重要的角色，所以我收集了身边一些业内朋友、券商、科研院所的一些问题，想借此机会问庄先生几个问题。

庄帅：让我先问你。你在长沙？学习多久了

李：老师：我在长沙呆了两天。第一天，我拜访了很多领导。第二天，我去和他们公司谈。

庄帅：那么你目前所知道的，你能先给我们做一个大概的介绍吗？

李：老师给我讲讲这次聊天。我去了一个叫长沙县的地方。那个社区有很多超市，非常密集。我逐一拜访他们，发现他们在做社区团购时有点无奈。

一方面，因为俱乐部价格很低，他们会担心这会影响自己店里的生意。但是，如果他不做，他周围的人都在做，这相当于每个人都从别人那里得到了商品。

一开始，这些领导希望能通过平台引流，带来一些以前没有的流量，所以愿意做一个自我提升的点。

然而，实际进展并不像他们想象的那样。事实上，用户真的把它们作为取件点，而不是去商店买东西。

然后平台卖的东西也很便宜，会导致这样一种认知，实体店的东西特别贵，以后不会来了。

还有，平台不受团队负责人保护，只要很多人愿意做，就能做，导致每天的订单量少，提成少。

我去的一个领导那天只接到了三个订单，那只是几块钱的佣金收入，不到十块钱。

如果三大嘉盛首选的四大平台全部连接，一方面会影响店内的生意。

另一方面，如果整理的平台太多，容易出错，涉及售后会比较麻烦，所以基本都是接入两个平台。

毕竟我讲的是小样本。具体情况我会在以后和庄老师的沟通中讨论。

庄帅：让我们扔掉你准备好的问题，好好谈谈。

李：先生庄，先生目前团队负责人的总体用户形象如何？

比如男人和女人，他们是做什么的？作为团队的负责人应该承担什么责任？有什么好处？

庄帅：去年底，我加入了京东， 3C部门成立的京东社区团购联盟，还颁发了证书：社区团购联盟服务商。

在这个过程中，我们可以从当地的小社区团购平台了解到很多数据。

根据天眼查App专业版的数据，据不完全统计，mainland China涉及社区团购、社区保鲜业务相关业务的企业近200家。

第一组的负责人主要是店主，比如小超市、生鲜店、果蔬店等。这个组的头在三十到五十之间。

第二组组长是马宝。我加了差不多七八个分布全国的社区团购群。大部分是马宝，组长也是马宝。

大部分孩子都上过小学或中学，有很多时间做社区团购，对社区和业主都比较熟悉。

还有一批从物业管理委员会和行业委员会发展而来的负责人，其实占比也很大，因为他们时间比较多。

整体来看，团队负责人以女性为主，年龄在30-50岁之间，空闲时间较多。

她们大多是家庭主妇、个体户、自由职业者，兼职工作，多赚少赚。

李：老师如果你想成为一名领导者，你需要一个硬门槛吗？例如，每天可能需要收到多少订单才能满足？你知道这件事吗？

庄帅：我了解到的是，在staking阶段，团队负责人会分层，但不会设置门槛。

一些做得好的社区团购平台会对群主进行分层，比如粘性、数量、服务能力等。包括一些硬件，例如家里是否有冰柜，或者是否可以安装冰柜以便提供一些冷冻产品。

另一种是会有一些考核，但在考核过程中，会增加份额比例，激励这些领导向上发展。但是，招聘领导几乎没有门槛，只要你愿意做。

李：老师作为品牌方的团队负责人，需要承担哪些责任？

庄帅：一世总结了团队负责人的工作：

1.获得客户：团队负责人将获得客户。至于用什么手段来争取客户，平台会对一些材料给予一定的指导和支持，比如传单和海报。

2.群的运营维护：比如发红包、群内链接等。这些也有一些指导原则，其中一些将由集团负责人遵循，而另一些可能不会，这取决于负责人的时间安排和运营能力。

3.收货：送货车送货后需要收货。

4.理货：安排和分类货物。

5.收集客户投诉：将客户的问题反馈给平台，相当于客服的责任。

基本上，这五项任务是团队负责人的日常工作。

李：老师刚才你也说了，团队负责人一个很重要的职能就是在前端争取客户，尤其是建立一个团队。我还了解到，事实上，一个团队的一些负责人不愿意建立一个团队。他们觉得这份工作特别麻烦，不是特别下沉的市场，而是二三线城市。他们不能每天厚着脸皮拉一大群人，把这些东西往里面推。

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