滴滴正式推出了橙心店

在重庆，曾经有一家社区商店叫做魏源超市。有一天，店主老张(化名)看到橙心更愿意介绍给他们的第一家橙心店的业绩增长了四五倍。我立即打车到店里，请负责人加入。不久之后，这家原来的超市成为了重庆第二家店加入后，业绩增长了六七倍！

据橙心，小店总经理老黄，介绍，目前加盟的社区店每天的销售业绩基本上是加盟前的几倍。这一门店发展规划，经过三个月摸索，于2020年12月正式全面推进。据估计，未来三年将帮助数百万家小商店成为橙心的首选超市。目前，主要试点地区是重庆，成都和武汉

然而，这并不全是好消息。橙心的小店相继在几个城市开了几家店之后，也引起了很多质疑。橙心是否更愿意抛弃公司的头头去建造自己的终端？未来，门店如何与团队负责人共存？

另外，为什么一个小型社区便利店翻身后业绩能增长这么快，成为橙心？首选超市，但是，这些翻牌社区店在社区中基本没有很好的地位，原有的生意也不是很好，不然也不会急着加入。翻牌游戏在前几年的B2B大战中已经实现，没有出现过惊喜。

那么，滴滴的社区电商应该怎么做呢？开店和培养团队领导如何平衡？连接百万门店的野心是不是有点大？

滴滴翻社区店的意图是什么？这要从滴滴社区团购的历程说起

2020年5月，滴滴成立项目做社区团购，6月正式开业。经营两个月后，他们走访了一圈店长，发现这些店长其实很着急。近年来，他们受到了互联网平台的极大冲击。如果不是快递，年轻人很少去便利店，所以小店老板也想换，但是没有办法，补贴无法发放，回家也不划算。如果你在网上，没有经验是不行的。你唯一能做的就是建立一个团队，吸引消费者。但是供应链不够丰富，价格没有优势。看到年轻人离社区店很远，很着急。

发现这个痛点后，滴滴社区团购业务决定走一条与行业完全不同的新路，即便利店和团队负责人双线发展，两条腿走路。

一方面是开发负责人，这是社区团购的流量来源；另一方面，在以便利店为线下自募点的同时，设计了一套赋能小门店的服务，彻底改变了社区店的品牌形象、管理体系和供应链。

他们将这种赋能概括为“永远让人放心”、“两次升级”、“三次提升”、“四次升级”和“五种帮助”:

这样，对于小店来说，品牌是全新的，店铺陈列重新调整，收银台和用户管理系统也是全新的。每天有30种爆款产品，团队助力客流打开，店内顿时热闹起来：

对于滴滴橙心优化器来说，它也获得了扎根社区的根据地，可以在社区中全面渗透。过去社区团购也有门店作为自筹点，但团购平台没有专属权利。这个小店可以随意加入其他平台，团头是公的，门店也是公的，所以大家都质疑社区团购的不安全模式。

对于消费者来说，除了预定第二天提货，还有另一个渠道可以随时买到便宜的商品。

但是，如何平衡与上校的关系呢？毕竟店主也是团队的负责人，团队其他负责人的订单也是在橙心这个小店里提的，所有的客户都是通过这个smal获得的吗

一方面，一个社区永远不可能由一家商店来完成，但它必须需要其他人来打开客流。店铺对习惯线下购物的消费者负责，团队负责人对习惯线上购物的消费者负责。这是一种互补。即使有交叉，也不会形成太大的冲突；

另一方面，店铺的价值是品牌和服务(自养、退货和换货等)。).有了“橙心Preferred supermarker”的招牌，店长在开发客户时增加了信任感，让你放心——店就在附近。

三是品类差异，一个小店可以承载几十个团购商品(不算店内自有商品)，但一个团购平台可以从几百到几千不等。后期添加各种家庭消费品后，几万也是可以的。这么多货，只能通过店长的介绍才能接触到顾客，这对于店家来说是不可能的。

所以业界一直在讨论，未来各大社区团购平台的负责人都会被杀。这个结论可能有点早，头部会迭代，但是头部不会轻易被替换：

团队负责人目前的角色是引流，未来的角色是推荐新产品；

团队负责人目前只是转发链接，未来可以成为产品专家；

低价产品和标准产品，公司负责人很难发挥其价值，但个性化产品和小众产品仍需公司负责人推动。

在橙心，优选模式下，门店和团队负责人服务于不同的消费习惯、不同的消费品、不同的消费场景，可以相辅相成，互相背书。

而且，还有另一层功能：

“二打一”的优势

当我们回顾整个社区团购行业的竞争时，会发现橙心首选的社区团购模式与其他团购平台相比，相当于二比一。其他团购平台主要是开发负责人和线下门店的自提点，并不排斥，也就是说只有负责人带来的线上订单，没有门店订单。

同时，没有店家作为团队负责人的背书，也没有在社区扎根。团队负责人也是公开的，对平台没有忠诚度。所以在整个渠道链中，最好只有橙心有自己的专属支点，其他平台没有。

在橙心开一家小商店相当于在一个有成千上万居民的社区里竖起一面红旗。如果竖起一百万个红旗，在所有社区团购企业中，谁的品牌价值更大？谁的透气性更好？

或者，这就是为什么其他家庭被称为社区团购，而滴滴被称为社区电商。每个人只是在同一时间相遇。随着时间的发展，格局分化会越来越大，逐渐成为完全不同的商业物种。

这是我一直强调的。社区团购只是一个载体。说到底，大家应该做的是社区消费(或者社区消费、社区电商、社区零售)。社区消费的核心是渗透。只有渗透足够深，供应链效率才能高效稳定，才能获得更丰富的社区消费数据，为社区开发更好的服务和产品。

社区团购现在正处于疯狂的补贴和疯狂的推动之中。但如果背后没有明确的商业模式，就相当于抢集团头、开自募点，在沙滩上打基础。

然而，橙心所有的小店都是以翻牌为基础的。这几年不是有这种模式的浪潮吗？好像没有特别成功的

这次翻牌和他的翻牌不一样

与前几年的B2B平台翻牌夫妇的老婆店相比，橙心偏好的区别在于加入了社区团购的元素，即在流量方面，保证和保证了规模的增长；原来的B2B平台发展了小门店，专注于快速消费品批发，是一个具有数据优势和品牌优势的全国性平台。不过在配送方面，本地物流服务商还是略胜一筹。而且由于大部分都是标准产品，很难有价格优势。现在对小卖部的供应以生鲜为主，小卖部原有的供应体系不受影响。滴滴目前的物流能力也难以支撑快消品在小门店的配送。因此，

当然，橙心未来是否应该参与其他快速消费品，目前还没有定论。

但是，三年发展百万小店也有一定的隐忧。店主的能力参差不齐，平台并不能完全掌控商品，但授权使用招牌也有一定风险。小店与客户发生纠纷，可能会影响平台。

然而，目前，橙心优选的小店策略已经在社区团购的混战中确立了相当大的优势。烧钱之后，至少可以留下有形的店铺资产(品牌和数据)。

在社区团购的混战中，每个家庭都有自己的优势，都在摸索自己的模式。目前的补贴战，一年半后肯定会有更清晰的格局。在上一次实体电商的大规模战争中，我们就要看谁能获得一等奖了。

作者：冯华魁

文章来源：淘气鬼电商(ID:调皮客)，原创链接：/s/Y2NH_Rz3eoYG5ZCTzFn_Dw