科技新知原创
作者|马蓉编辑|韩庆
贾玲走到生鲜超市的货架旁,沈腾,手里拿着一个喇叭,不停地用一种陶醉的表情对她喊道:
“一个鸡蛋。”
“一个西红柿。”
“一块牛奶。”
贾玲不敢相信地闭上眼睛:
“一块钱能这么便宜吗?”
这是美团全新代言人的广告图。第三季度报告发布后不久,美团迅速启动了一系列重要行动,包括改变平台口号,从“吃喝玩乐,全在美团\"”改为“美团APP,无所不用其极省钱”;七位编辑审阅官方公布的新代言人四个字;吃喝玩乐和1元活动。
显然,这是疫情后美团横向开放交通的重要尝试。与饿了么数百亿补贴战相比,携程CEO的直播巡演带货,而美团对流量的渴望似乎落后了。
这可能与疫情期间美团股价上涨有关。今年3月20日至11月9日,美团股价累计上涨362.98%。与整个线下行业遭受的减薪裁员冲击相比,美团充裕的环境让他们能够更安心地度过疫情的冲击。
此外,根据王兴,的说法,美团最好在今年7月初进入市场。虽然美团没有透露其在各个地区的存在,但截至12月8日,根据“头部申请”的美团首选地点,美团已进入中国27个省份,只有广东省有21个城市。
也就是说,美团的首选基础设施已经基本铺设完毕,已经到了普及用户教育的冲动阶段。
相较于饿了么和携程在外卖和酒旅市场的强劲势头,美团在此次升级中更多地回应了资本市场对优选业务的关注。
从美团,的活动设计来看,无论是广告视频还是App中的活动页面,都看不到美团外卖。反而是去商店消费、旅游票务、闪购、优化等服务。
例如,北京和上海的活动页面是商店和葡萄酒之旅等服务的优惠整合;在美团优选城市,页面是保鲜优选站的C位,以店铺、酒游等版块的设计为陪衬。此外,所有优惠券必须通过与美团绑定的银行卡支付
在美团“省钱”升级的两大核心中,美团支付相应的消费金融,这与长期被市场诟病的盈利能力有关;美团优选对应增量用户和增量市场,这与美团估值水平的维持有关,它们分别从两个方向补充了对外销售业务。相比之下,商店和葡萄酒之旅的座位数量有所下降。
谁的珍珠港?
2015年,微信支付依靠春晚红包砸钱,一举追平支付宝市场地位。马云谴责微信支付是“对珍珠港\".的偷袭”
在这次品牌升级中,美团再次展现了对金融业务的重视,两大红包活动都指向了绑定银行卡后的美团支付。在美团近期支付页面,也有美团月付的引流动作,文案为“选我立省X元\".
如果我们看看美团,的发展历史,美团在2016年通过收购钱袋宝获得了第三方支付牌照。原因是2015年以来,在美团推广的银行卡被监管部门叫停,责令3个月内下线整改。
对美团,来说,一个独立的支付闭环需要多个步骤来完成。
首先,要做大基础交易规模,支付宝曾经依赖淘宝;大量买家微信依赖全民社交网络。虽然美团有外卖用户和团购用户,并在相关市场占据头把交椅,但美团有能力在用户基础上威胁阿里和腾讯。
其次,在形成用户在平台的消费习惯后,通过保密免费支付、红包等便捷方式将用户引入支付业务,踢出多余的支付方式,尤其是避免交易数据流向竞争对手支付宝
用户支付习惯形成后,将重新进入支付宝路线,转向理财、保险、消费金融等利润率较高的领域。
这一进程今年大大加快。
今年4月,美团推出“芝麻信用分”标杆“美团New Score”,并于5月29日在美团推出月付。从外界来看,这款产品是蚂蚁花园的翻版,甚至扩张策略完全一样,借助红包教育用户的消费贷款习惯。
自上线以来,美团月付推出了增加额度、免息支持等多项活动,提供最高单笔消费优惠88元。例如,在国庆节和中秋节假期前夕,美团推出了免息民宿。同时,美团支付页面显示,美团月付被列为推荐的支付方式。
7月29日,一些美团用户发现,美团不再支持支付宝支付订单。与此同时,社交媒体上也有很多关于没有蚂蚁如何借钱吃饭的问题。
事实证明,美团餐饮业的消费信贷蛋糕有相当一部分流向了阿里
虽然微信支付也有消费贷款业务小额贷款,但腾讯在金融轨道上的布局相对保守,小额贷款量始终较小。无论是一边倒的对腾讯,报复阿里抛售美团股权、打压美团估值的报复,还是从实际利益出发,支付宝都成为了必须被淘汰的对手。
美团面临的另一个问题是自身控制能力有限,难以在更大范围内买单。
中国微信支付和支付宝的用户群是其自身用户数量庞大的产物,也是支付大战时代疯狂推送的结果。支付业务增长初期,双方选择向商户和用户提供双向补贴,完成用户教育。从便利性的角度来看,用户接受第三支付工具的难度更大。
但美团支付版图过于集中线上,美团可以通过高频高流量的线上交易推动美团支付。但是,在对手积累更深的线下支付场景中,只有美团的一些合作商户支持美团,美团的支付,仍然没有像微信、支付宝那样渗透到每一个菜市场的力量
这部分场景限制为美团支付增加了一个自然上限。即使美团支付有能力打造独立闭环,不开放线下支付场景,依然难以挑战支付宝和微信支付的地位。
02外卖边缘化?
令人惊讶的是,在美团,整个“省钱”升级系统中,既没有外卖业务相关的宣传视频,也没有外卖业务的大推荐页面,只提供了少量与外卖业务相关的现金充数红包,整体优惠力度和引流力度远逊于其他业务。
在阿里全面进攻本土生活战场的关键时刻,美团外卖不是需要流量吗?
如果抛开流量贡献和用户心智贡献,单看外卖业务,它对美团利润增长的贡献在加速,但对增长的贡献在放缓。
据美团2020年Q3财报显示,外卖业务日均交易量同比增长30.1%,收入同比增长32.8%。2019年第三季度,相关数据增长约40%。相比之下,美团外卖的营业利润率从2.1%上升到3.7%。
这说明美团的外卖已经从过度播种走向了丰收。增长逻辑从无假期的土地推补暴力增长,转变为千团大战期间规模驱动的自发增长。
美团曾在2018年三季度财务报告中表示,外卖利润率的增长主要来源于平台的规模效应和强大的网络效应。然而,骑手的送货时间缩短,单笔订单收入减少的原因也值得关注。一位外卖骑手告诉《科技新知》,疫情后的单笔收入较去年同期大幅下降。
这说明外卖不再急需增长的活动分流。即使在整个2020年,美团遭受了来自饿了么,的全面攻击,但它仍然表现出佛教的态度,不愿意做出回应。
如果说饿了么利用补贴战来赢得用户的心,那么美团则利用市场份额高的议价能力来主导业务,而忽略了用户松动的迹象。至少从美团“省钱”升级的角度来看,美团对于未来重启外卖补贴战还是保持着一定的佛系态度。
对美团,来说,首选业务相当于外卖业务的轮回。王兴说。
“我们对优化非常感兴趣,这就是我们花了几年时间尝试几种商业模式的原因。”
这也可以解释为什么,在美团APP的首页,美团游喧总是以C位出道,顶推荐的大多是只卖一分钱的生鲜产品。
美团模式是多只蚱蜢在一根绳子上。绳子是外卖,蚱蜢是购物、酒游、闪购、票务、电商、支付、金融等。一旦分娩绳结束,所有的蚱蜢都将无处可去。在餐饮业之外,找到自给自足用户的美团最好是一条新绳索。
相比其他巨头,美团偏爱的优势在于千团大战以来的推送能力,以及在国内积累的消费习惯。在农产品供应链能力上,美团面临拼多多的强势竞争;在仓储物流能力方面,受到京东的挑战相比之下,美团还是有一定竞争力的。
更重要的是,社区团购不仅仅是购买食品本身,更接近于用批发商模式重新做过去的电商业务。
以美团游喧为例,其产品包括果蔬、肉类、禽类及水产品、饮料及零食、粮油冷冻制品、家具、厨卫等。包括大量的厨卫用品、家居服等商品。除了没有分组要求之外,更接近加强物流能力的拼多多在美团更受青睐
众所周知,以拼多多为榜样,进入电商轨道,是美团的夙愿。从小美果园、复刻多多果园,到团好货、“好货斗团”,美团无国界始终以品多多的品类和打法尝试进入电商市场。
虽然美团更受青睐,但将电商梦与美团擅长的本地生活服务联系起来,显然是美团更好的解决方案。
对于一个万亿的巨头来说,外卖不足以支撑整个市场的梦想。美团需要社区团购来讲述新故事。