你可能对“电商”这个名词麻木，或者认为是老生常谈，但不可避免的是，突如其来的疫情突破了原有的消费模式和结构，改变了消费者的具体消费行为和习惯。在这场仍未可知何时结束的“全球战疫”中，电商行业无疑将成为许多人心中的“救命稻草”。

“艾瑞发布《疫情下中国新经济产业投资研究报告》针对疫情期间中国经济的新变化。报告指出，疫情防控期间，大量线下活动转移到线上市场，给电商行业带来大量免费流量。”

但在这股热潮中，也出现了值得全行业思考的问题，电商行业在各个发展阶段不可避免地存在着经济上的“灰犀牛风险”:

(1)管理失败率：数据管理混乱，难以总结梳理。

(2)市场失焦：缺乏运营分析能力导致市场定位模糊。

(3)运营特色丧失：不同的业务系统盲目套用运营模板，失去了自己的个性。

“灰犀牛风险”层出不穷，将越来越难以规避。换句话说，电商行业长期积累的问题真的开始威胁到正常发展了，可以从发展初期、稳步扩张期、整体三个方面进行分析和探讨。

一、初期发展期：管理失败率

对于电子商务行业来说，如何管理海量数据是最基本的问题。

电商企业在正常的运营过程中会产生需要联动的海量数据信息，这将是整个运营过程的基础动力，任何一个环节的错误都会影响整个流程的运行，比如：

(1)查账难，财务对接复核容易出错；

(2)各种信息混杂，项目数据整理汇总困难；

(3)依赖人工管理，企业人工成本高得没必要；

“根据互联网上的大数据显示，在我国从事电子商务行业的企业中，平均每18家企业中只有1家使用系统化的智能办公手段，其余企业使用纸质化的办公手段。在使用纸质办公的企业遇到的办公问题中，‘数据混乱、管理缺失’占比高达85%。”

总的来说，电商企业盲目使用纸质化办公手段，很难形成完整、顺畅的系统化管理体系。因此，利用数字化管理手段提高审核能力、提高运营效率、降低人工成本已成为当前电商行业的共识，推动电商行业向“数字智能”转型也成为行业的一大趋势。

比如之前东莞，某家电公司的订单跟踪，大部分都是依靠员工在Excel表格中进行处理。随着公司业务量的增加，相关人员越来越找不到产品信息，既浪费了时间，也浪费了更多的客户资源。此外，在传统的表单管理模式下，工厂生产流程经常重复，人工审批流程不够清晰，客户管理混乱，订单丢失。

公司及时发现了一系列问题。为了及时止损，采用了百宝云， a管理辅助系统定制的订单管理系统，对数据实施了更加精准、系统的管理模式，合理规避了工作流程中可能存在的风险，形成了逻辑严密的公司运营流程。

二是稳步扩张期：市场失焦

电商行业现在已经接近饱和，以前的行业红利已经不复存在。所以，当你的企业进入稳健扩张期，必然会遇到市场如何定位的问题，市场的定位很大程度上取决于运营分析。

HTC，前身是手机加工厂，曾经凭借出色的硬件规划和技术背景，与三星、苹果一起占领中国手机市场。但在品牌定位上有所欠缺，无法及时根据市场变化调整发展战略，以至于发展一年不如一年。

如何让各种数据成为戏曲的理论支撑

原因有二：

(1)一是单纯依靠人工采集汇总数据进行制表绘图，不仅造成工程量大，还造成“浪费”费用，容易出错(如委托市场调研公司花费数月甚至一年以上时间对潜在目标消费者进行问卷调查或访谈)；

(2)其次，管理者倾向于用“自我感觉”来评价数据分析，导致分析结果失真。数据需要客观理性的分析，而个人感受是主观易受影响的。可以说这是操作上的一大禁忌，靠的是自己的主观理解和客观分析，没有工具。

目前很多电商公司开始尝试将数据进行收集和汇总，形成可视化的数据，让个人的决策变成大数据和云计算的决策。过去，企业更多地依赖于商业直觉和感性决策，这导致了高风险。然而，答案可以从平台的数字系统中获得。

比如，对于一个线上玩具销售企业来说，最重要的就是及时确定目标市场，满足市场需求。缺乏市场分析和产品投放，一直阻碍着企业的发展。

使用管理系统百宝云，的数据分析功能后，所有的数据都以图表的形式呈现出来，可以直接看到不同地区、不同时间段各种商品的销售情况，及时了解公司的经营情况和当前市场的具体需求，进行商品爆发分析。还可以完整记录未上线产品的开发过程和预定上线时间，减少同行竞争。

第三，总的来说：经营失去了特色

电子商务行业由于自身的特点，业务形式多样，不同的电子商务行业有不同的业务运营体系。

“《中国互联网发展报告2020》的数据显示，截至2019年末，我国电商交易规模为34.81万亿元，已连续多年占据全球电商市场第一位；全国数字经济增加值达到35.8万亿元，位居世界第二。”

随着电商企业市场规模的不断扩大，服装市场、化妆品市场、母婴市场、宠物市场、食品市场等电商各领域的规模不断扩大。都在逐年增加，各行业也在围绕人、货场三要素逐渐细分和分化。

大多数企业都有使用智能管理系统的想法，但从市场上现有的相关系统来看，每一款产品的功能都趋于相似，应用模式也相对单一。企业找不到与自己匹配的系统模式，只能被迫选择纸质办公，或者一概而论，随意选择一个操作“模板”和“一套模板”进行开发。

鉴于电子商务的多元化特点，在选择管理辅助系统时，自然要考虑其是否能够满足自身发展的个性化需求。如果忽视发展的多变性，一味追求同质化经营，很大程度上失去了自身的独特价值，没有学习到“模板”的精髓，导致“丧妻失兵”。

总的来说，电商公司真正需要的不仅仅是学术角度的理论分析，还有可以帮助解决问题的实际解决方案。目前，大多数电子商务企业迫切需要一个管理水平智能化、数据分析能力强、适合自身发展的辅助系统。作为一个线上表单办公平台，百宝云能够满足电商企业在管理数字化、数据汇总分析、个性化开发等方面的需求，已经有了一套比较完整的服务方案流程。对于转型发展有需求的企业来说，是一个不错的选择。