三年前，我奉命在一家公司担任总经理。我当时面临的情况是公司出现重大经营亏损；二是人心不稳，主心骨有可能离开；三是固有文化，不接受外人；第四，当时我才32岁，是公司中高层干部中最年轻的。

为了在新企业中站稳脚跟，带领企业走出困境。我付出了很大的努力，尤其是为了获得团队成员和所有员工的尊重和信任。三年后的今天，我公司成为全集团经营效益最好的企业，还荣获中国，企业文化先进单位，公司关键员工无一流失。

我将谈谈我的管理和领导经验，总结如下：

(一)以身作则。

我每天早上8点左右到公司，经常7点到公司，甚至比开门的阿姨还早。制定一天的工作日程，处理正式文件和邮件，分析财务报表和业务报告。如果每天晚上都没有娱乐活动，那就在9点左右离开公司，在离开之前去拜访每个办公室加班的员工。每个周末至少有一天在公司，思考企业战略和经营计划，为员工会议或中层干部会议写演讲稿。我是公司最勤奋的人，这种以身作则的态度会对员工产生潜移默化的影响。暴露工作时间是一种很好的“自我表露”。

有责任。勇于为正确的事情承担责任，在部门员工需要的时候做一只好老母鸡。每周的部门会议。增加交流的频率和机会，让大家多了解我和自己的伴侣，互相劝导，缩小盲点象限。

(二)关心细节。

我在手机备忘录里记录了我公司100多名员工的生日。每天早上起床第一件事就是给当天过生日的员工发短信祝福和生日红包。有人觉得领导给员工发生日短信很虚伪，但谁能坚持几年，谁就是真诚的关心和祝福。公司专门为护理女员工设立了“慈母小屋”。我会关注公司员工家属的出生、死亡和患病情况。个人习惯用“印象笔记”软件记录工作细节。比如对于关键客户，我会记录每次会议的关键细节。有时候两年后见面，可以查一下印象笔记，马上回忆起所有的细节。顾客感到惊讶和感动。

密切关注部门人员。在日常工作中关心每一个人，谁有困难，谁就要尽力帮助解决。关注生活中的每一个人，比如为部门员工举办生日聚会，每月定期举行部门聚餐，增加沟通机会，尽可能扩大自己的开放象限，赢得部门员工的信任。

(3)言语是“自我表露”最有效的方法。

马云和乔布斯是优秀的演讲者。我认真对待每一次全公司的公开演讲，年会和各种总结会的发言。除了办公室秘书提供的发言外，我基本上考虑的是自己要表达的整体架构和要点，通过发言把公司的战略和工作要求传递给员工，让员工真正理解。每次公开表扬优秀员工我都不会放过，但我从来不公开批评员工，批评都是私下做的。除了演讲的内容，言谈举止、肢体语言、ppT制作的质量以及演讲的语音语调都非常重要。所以我学习了央视的播音主持培训班，高质量ppT的制作，还有英文演讲，最后都转化为生产力。

我们团队的人员是从不同的部门抽调组合而来，导致工作方法或工作思路不同。当时我用演讲的方式，减少磨合时间，增加互信，让所有人快速融合在一起，实现当年的销售目标。现在这个方法还是有一些效果的，因为大家都认识，更有利于我管理部门。

很多时候有很多次沟通，但是没有反馈，这就是我认为的无效沟通。经过长时间的无效沟通，信任无法讨论，沟通状态变为互相不理解，互相抱怨，负面情绪就会出来。部门人员的战斗力会迅速下降，团队会变成一个帮派甚至散兵游勇

培养团队一致性：意味着强化公司的使命愿景，让员工觉得为公司做事就是为自己做事。所以使命愿景很高，上升为社会责任感，每个人都愿意为公司的愿景而努力。

就像打仗一样，稍微努力就能赢，你的进取精神会逐渐消失，而公司的工作需要持续、热情的投入。这种倦怠或满足的状态短期内不会对公司产生非常明显的影响，但长期来看是致命的。简单来说，放松容易，找状态太难。

让公司的目标与每个人的目标保持一致。让每个人都围绕这个目标工作和学习。这是中心点，大家会逐渐形成凝聚力。我会领导这个中心点，为部门全体员工服务，为部门内的人处理与其他部门衔接的事情，让每个人都能愉快地工作，尽可能愉快地交流。

学会授权，让员工觉得自己对这件事负责，他必须对这件事负责，培养主人翁意识。员工被允许犯错。如果他们犯了错误，他们肯定会总结自己的经验教训，下次会做得更好。

综上所述，我认为获得尊重和信任的重要环节是：以身作则，注重细节，成为沟通和演讲的大师，有一致的使命愿景。