现在有哪些有预算意识的年轻人?他们愿意花几十万购物,却不愿意支付5毛钱的快递保管费;他们愿意花180元送货,却为一两元的送货费心碎。
然而,最近顺丰关注了这两项支出。一方面,顺丰,控制的丰巢最近因为托管快递收费而陷入舆论漩涡;另一方面,顺丰推出了丰食小程序,以参与竞争激烈的外卖市场。
随着顺丰,的加入,黄色和蓝色的外卖兄弟突然迸发出一抹红色。而随着顺丰,的进入,由两个竞争对手主导的外卖市场能否转变为三足鼎立?
老技术:高补贴低佣金
为了抢占外卖市场,顺丰依然采用“花钱求增长”的老一套方法。
由顺丰市一站团队发起的丰食,是由腾讯企业微信、微信支付、餐饮路、宽谊、顺丰城市快递联合推出的团体餐外卖平台。最初,丰食上线的初衷是为了解决疫情期间内部员工的用餐问题,只接受内部员工的订单。现在它也对个人用户开放。
对外开放,最重要的是用户数量。面对行业巨头美团和饿了么,的垄断,如果顺丰想要在拥挤的市场中吸引自己的用户,它必须拿出一些真实的东西。
因此,顺丰选择了最古老但最有效的方法————价格补贴战。
一方面,丰食向用户派发了非常高的红利,即发起了“分500万元”的活动。用户可以通过“邀请企业入驻”和“我要推荐企业”页面推荐企业,所有推荐成功的都可以获得平衡奖励。如果推荐企业在6月30日前在丰食消费1000元,推荐人还可以获得500元奖励。
另一方面,丰食低佣金政策也为遭受佣金困扰的企业提供了新的选择。目前丰食对商户的佣金政策是,今年7月1日前在丰食上线的商户只收3的佣金,7月1日后上线的商户只收2%的佣金。
与其他外卖平台相比,丰食的佣金低至20%。
值得一提的是,为了更大范围的推广,让平台和商家更好的被大众认可,丰食在页面上设置了“推广赚钱”的功能,即“成为经销商”。用户可以与商家合作成为经销商。如果推广页面与朋友分享,他们将获得佣金,佣金将直接转移到微信钱包。
在巨额补贴和极低佣金的帮助下,入局,顺丰,势必会给国外销售行业掀起新的风暴。然而,面对外卖行业的两大巨头,顺丰仅靠高补贴、低佣金很难在外卖领域站稳脚跟。
因此,顺丰看到了美团和饿了么的弱点
顺丰团餐“弯腰”
在入局, 顺丰,团体餐已经成为外卖的一个角落
外卖市场早就被美团和饿了么,两大巨头蚕食殆尽,仿佛两座大山被挡在了新入局人面前。如果没有足够的能力、资本和巨人来对抗对方,如果新入局人想要找到自己的立足之地,他们只能另辟蹊径,迂回进攻,在红海找到蓝海
归根结底,就是差异化营销。而顺丰打出的差异化之手,是两大巨头略显弱势的——企业集团餐。
美团和饿了么已经在外卖行业浸淫多年,用户流量的增长逐渐触及天花板,有需求的商家被两家公司瓜分。然而,作为一个新的外卖增量市场,美团、饿了么等外卖平台此前并未深入。
据艾媒咨询统计,2019年,中国团餐市场规模达1.5万亿元,占整个中国餐饮市场的33.23%。预计2020年中国团餐市场将增长12.67%,届时中国团餐市场总规模将达到1.69万亿元,餐饮市场占比将提升至35.65%。
不难看出,企业团膳是外卖红海的一块蓝海
此时,顺丰利用入局, 丰食,的外卖市场,以企业团餐为切入点,避免了与巨头的直接竞争,帮助顺丰开拓了新的外卖市场。同样,入局, 顺丰的外卖市场也会给整个外卖行业带来良性竞争,进一步激活市场。
从这个角度来看,价格补贴和差异化营销都反映了顺丰在外卖市场分蛋糕的决心。但是顺丰官员不愿意承认。
考验还是野心?
尽管一再否认,顺丰的野心已经显露出来。
丰食开始对外开放后,很多投资者对顺丰,寄予厚望,认为这将改变外卖行业现有的竞争局面,带来紧张刺激的“三国杀”。
然而,顺丰否认了这一点。顺丰市负责人郭想,表示:“我们无意对抗美团和饿了么\",也表明没有对丰食,现有的补贴和佣金福利进行大量投资,不想利用这一点进行所谓的市场对抗。
至于丰食,顺丰认为它只是处于需求收集阶段。内部企业就餐的解决方案足够成熟的时候,我们再来说说是否把丰食作为顺丰同城老用户的增值服务之一,对于顺丰,同城,丰食还没有上升到公司的战略层面,更不用说顺丰控股的集团战略了。
不过,与业内其他平台相比,顺丰眼中的福利政策真的很强。顺丰的解释相当击碎了玻璃。
另一方面,顺丰想要打破垂直快递,成为平台企业,已经成为不争的事实。
顺丰对该平台的野心始于电子商务,但其向张之路的扩张充满了挫折。2010年,顺丰推出顺丰电子商务区,2012年推出网购平台顺丰优化,2014年推出线下实体店“黑客”,2015年推出跨境电商平台丰曲海涛,2016年统一线上线下命名线下店“顺丰Optimization”。
此外,顺丰还相继推出了“丰e-food”“WOW WOW”“丰GO back”等平台布局的无人货架、无人便利店和新零售区。然而,由于缺乏商业逻辑和管理不当,顺丰成为电子商务平台的愿望只能搁浅。
当然,顺丰的野心不仅限于垂直快递。因此,这次外卖行动更像是顺丰成为平台企业的一次雄心勃勃的举动。
顺丰的野心似乎又一次丧失了
顺丰在外卖行业的各种举措都难以撼动两座大山并支撑起他自己的野心。
顺丰面临的首要问题是停止高补贴低佣金政策后的用户留存问题。低佣金有很强的诱惑力,但这种常规的补贴玩法在补贴红利停止后就失去了效力。如果与竞争对手没有大的差距,用户很可能会回到以前的平台。
其次,顺丰在企业团餐方面的优势优势不稳定。美团和饿了么的个人用户数量接近峰值,企业团膳仍有巨大市场。两大巨头不会让顺丰垄断这个领域的市场份额。当两大巨头还在努力组织团餐时,顺丰的优势消失了。
最后,顺丰在外卖领域没有足够的技术能力保障。打造外卖平台,包括餐食数字化展示、商户分拣、送餐流程管控、合理配送。在这些方面,美团等平台已经经历了至少七八年的迭代和升级,但对于顺丰,来说,在这些方面还有很长的路要走。
当然,面对牢不可破的市场,顺丰也不是死路一条。在四五线城镇市场,美团等平台并没有完全占领市场。借助广泛的物流覆盖,顺丰在低端市场优势明显。
但是顺丰似乎没有抓住这个机会。看丰食,的商家基本都是中高端的快餐餐饮企业,比如德克士, 必胜客、吉野家等,但是这些商家的高消费水平和四五线城镇的低消费水平之间存在着很深的矛盾。
不管顺丰愿不愿意,都被迫成为了美团和饿了么的竞争对手,在不得不面对的外卖竞争中,顺丰的能力不足以撼动行业巨头,这让顺丰借助外卖实现野心更加困难。
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