在华为，春季产品发布会后，我受邀采访了华为消费者业务的余承东，首席执行官。不得不说，今年春季在华为举行的产品发布会轰动一时，不仅是因为最新的p40系列照片杀手，更是因为一系列强大产品和技术的发布，给目前的行业带来了一种刺激。

本次大会还首次在浙江卫视和江苏卫视直播。这种电视级别的播出，也能表现出大家对华为的期待和支持，整个采访可以说精彩异常，余承东状态不错。她多次延长采访时间，想和媒体朋友聊聊天，大概是在这个特殊时刻的一种特殊心态吧。

整个采访涉及到很多方面和产品。在我看来，有两点最重要。第一点是为什么华为如此领先。答案很简单，因为大规模的R&D投资已经形成了实质性的技术优势。另一个是为什么华为终端能在当前形势下逆势增长，这其实有些隐秘的味道。余承东还公开告诉大家，用户推荐度是华为，最重要的指标，也是华为在大环境急剧下滑下保持增长的关键。

R&D保证领先的技术

在这次发布会上，最重要的产品自然是华为旗舰P系列，而这一次华为又一次在行业内创下了新的水平，尤其是被称为超大杯的p40pro，率先在手机上实现了十倍轻变。就连摄影老师昨天也拍摄了空间站，可以说是距离拍摄月球又前进了一大步，是手机成像领域的奇迹。

余承东说：“十倍光速变焦是世界上最复杂的技术。我们可以完成这些技术，并在研发上投入巨额资金。华为每年的研发费用接近200亿美元，位居世界前三。在全球所有公司中，我估计这一数字还会继续增长，2020年可能会达到前一两位。”

强大的投入为华为带来了更多的产品优势和回报相比于行业内大多数工厂作为高端旗舰的商业堆砌，华为高端品牌打造是全方位的提升，包括高端设计和创新引领，真正给用户体验带来颠覆性的体验。这其实是华为在高端市场获得用户认可的关键。

余承东表示，p40系列采用的四曲面屏幕难度极大，行业内大多数厂商都做不出这样的屏幕。华为花了一年多的实验来修复这个外观和感觉似乎溢出的屏幕。与相机的超强效果相比，这种在屏幕上的努力是一种无形的投资。华为在这个看不见的地方投资可以说是业内最认真的，这也是华为产品质量一直知名的重要原因。

然而，这种投资也带来了巨大的成本。例如p40系列相机模组售价超过100美元，是业内最贵的相机模组。余承东说，一方面，华为的手机价格不能太低；另一方面，即使价格相对较高，华为产品仍然比同类产品具有更高的性价比。事实上，这些都可以在会议的一些性能比较测试中看到。目前Mate系列和P系列在华为的合计出货量已经超过5000万台，牢牢占据了旗舰机的位置。尽管今年整个行业面临下行挑战，但华为仍需努力确保增长。

增长的关键

从整个行业的大趋势来看，显然有很多坏消息，但余承东对此保持积极乐观。尽管今年没有业绩预期，但他仍然对整体业务增长保持乐观态度。他说，从2月底到3月初，业务迅速恢复。所以我们3月份实现了很好的增长，而且增速还是很大的，所以整个一季度我们在中国的市场增速还是挺大的。

余承东认为当前的形势对华为来说是一个机会首先，许多国内需求正在增长。在家办公、远程办公、远程学习催生大屏产品，个人电脑、平板电脑、智能屏幕快速增长。一是海外城市关闭，导致互联网设备销量大幅增长。另一个是，去年由于美国，对华为实施制裁，海外市场受到很大影响，让华为有时间做好充分的市场准备。但是现在因为疫情，各个国家的市场都有很大的影响，很多品牌都没有做好这方面的准备，可能会受到很大的冲击。综合来看，尽管市场环境相当糟糕，但对华为，来说，“机会”大于“危险”。

谈到为什么华为仍能逆势增长，余承东也透露了秘密。他表示，他最看重的核心指标不是销售敞口等数据，而是NpS的净推荐值。他认为，只有当消费者使用你的产品，并愿意向周围的人推荐时，品牌才能快速成长。为了实现这个目标，我们需要在消费者能够体验到的地方努力。

余承东也举了一个生动的例子，比如，如果你想证明一张桌子是结实的，在上面放一个坦克是没有意义的，消费者没有感知。这让我想起了最近很多厂商的旗舰宣传点，无论是CpU、内存、屏幕刷新率、像素排列等等。其实对于普通用户来说，感知可能并不强。不过，华为P40拍照功能中的AI去掉了不必要的字符和玻璃反光，这才是真正能打动用户的功能。所以从这个角度来说，我觉得可能是一个行业需要重新思考的问题。堆叠不是最终的出路，只有考虑用户的核心需求，才能在产品同质化竞争的行业中找到突破方向。

然而，在回答越来越多关于相机的问题时，余承东说相机不应该被过度使用。太多之后，手机的尺寸和空间都很大，不可能盲目增加数量，而是要增加每个单元的算法和质量。我想这也解决了很多人的一个问题。至于相机的军备竞赛，最终的赢家还是会在算法的AI部分。

华为生态越来越好

余承东认为，消费者业务持续增长的一个重要原因是华为，智能生态的快速增长，包括HMS的快速扩张。除了手机，华为高端电视X65和智能车载套件HiCar也吸引了不少关注。这些产品都是非常专业的突破，已经成为这个领域的标杆产品。至于智能产品在华为，的出货量，数量级已经基本达到手机产品的出货量规模，销售额近3亿。整个华为的智能生态可以说是进步非常快。

事实上，从华为战略1 8 N中我们可以看到，华为的整个生态都是围绕着手机来支撑的，从笔记本、平板电脑到耳机、智能手表。目前，这些产品都表现出爆炸性的特点。比如，华为笔记本电脑出货量已经在超薄图书中占有很高的份额，平板电脑出货量已经超越苹果成为平板市场第一。耳机和华为手表都是口碑不错的产品，春节期间抢购一空。这些爆款产品的成功，极大地促进了华为的生态建设和华为的生态吸引力

另一个重要的机会是5G的机会。余承东多次表示，5G手机必然是趋势，消费者肯定会改变。华为在5G方面的优势是毋庸置疑的，这使得华为5G手机在这一领域具有很强的竞争力。

目前在产品线方面，华为在麒麟，布局了820到985再到990多个价位段的5G产品，覆盖2500元以上的所有价位段，可以说是饱和式的产品攻击。目前手机行业5G产品整体布局还是比较薄弱，865太贵，765太弱。即使没有提到性能差距，也有太多的缺点和漏洞。不过华为在这方面的优势还是可以长期保持的，未来一段时间随着更多来自华为、荣耀的手机产品上市，相信会给行业竞争带来很大的压力。

这里需要特别推荐的一款产品是AX3pro的无线路由器，昨天在专业圈引起了轰动。因为强大的WiFI6性能参数和超低的价格，引起了发烧友的抢购热潮。在这里，余承东还说，他被批评是因为价格太低。毕竟市场上同类产品都在千元左右，而在华为实现300元的关键是领先的芯片和技术，降低了成本。

相信这样的事情会出现在华为，和华为更多的产品线中强大的R&D投资和技术积累使其产品往往在效果或价格上达到超越水平的优势，并以高纬度、低维度的手段一举占领市场。面对这种绝对的力量，确实是一次性的减少，这也将鼓励行业竞争对手在研发上做出更大的努力，打造自己的竞争力。

这次会议花了很长时间，余承东也非常坦率。他对很多问题都了如指掌，他什么都说了，透露了很多真情实感。特别是衷心感谢所有媒体和合作伙伴的支持，让我感觉华为已经度过了最艰难的时刻。

的确，去年的国际形势给华为，带来了很大的压力，但现在看来，这些困难已经被一一克服，而华为现在已经回归正规，但行业却面临着巨大的挑战。这让华为去年经历的考验看起来像是一场预演。我相信，尽管2020年很艰难，但华为仍能取得好成绩。余承东认为，该行业很有可能在下半年恢复增长。