生命力顽强的企业，总是保持敏锐的洞察力，及时做出反应。当今社会处于互联网时代。传统线下业务受到互联网冲击后，很多企业不断向其靠拢，加快了线上线下的融合速度。即使作为零售业的“领导者”，国美也开始改变其商业模式。在保证基本业务的同时，也积极拥抱互联网。随着“家与生活”转型战略的推进，借助全国渠道网络和用户，积极利用“美Store”社交平台和社群营销模式服务全国各地消费者，并在此过程中不断探索和推动社群经济发展。

美店是国美旗下的社交电商平台，在业务转型过程中，美店通过社群营销模式持续运营。与传统电商相比，社交电商在流量、运营、渠道、用户和获客成本等方面优势显著，发展空间巨大。目前，国美在中国建立了超过15万个在线社群，覆盖数千万人。在此基础上，通过美，个体店主和用户之间的裂变，国美激活的流量是几千万。

社群在国美的设立，主要是门店周边3-5公里左右。目前，公司已实现小件物品在门店3公里范围内免费配送。同时，用户可在全国重点城市享受电视、空调、冰箱、洗衣机“同步送装”“迟赔”“快退”等全天候服务。

每个硬币都有两面。虽然疫情抑制了部分家电的需求，但另一方也在加速国美线上线下业务的融合，截至2月15日，国美社交产品销量大幅增长，线上升级加速。

近年来，国美零售转型为“家与生活”一体化解决方案提供商、服务解决方案提供商和供应链出口商，积极构建新的线上线下一体化零售生态系统，实现国美APP、门店、美店一体化，多项举措的实施，为国美线上营销、社群，营销注入了活力，加速了数字化、全零售的发展趋势。接下来，国美美店的成长和国美的数字化进程值得特别关注，因为这将是推动其业绩增长的重要支撑。