11月10日，山姆会员店发布了“优秀会员卡”，这是第一个在中国实施分层付费会员制的。
随着新零售和消费升级的大趋势，付费会员在过去两年可以说是零售行业的激烈匆忙。京东的加成员，淘宝的88VIP，Box Ma Xiansheng的X成员，Yintai intime365成员… …传统的商场，O2O零售店，综合电子商务，零售商在视线范围内，几乎所有人都从事有偿会员的怀抱。
结果，多元化和令人眼花缭乱的会员制度围绕着消费者层面，会员（会员）经济逐渐进入了人们的视线。
会籍经济的崛起：从“坐冷板凳”到“香饽饽”
在引入新的零售概念之前，会员经济几乎总是“坐在冷板凳上”，电子商务或商业，尽管每个人都象征性地建立了免费会员制度，而且也很简单。但似乎他们对建立付费会员制并不是很感兴趣。但是，有一些例外，例如Sam会员商店，它只为付费会员提供服务。
转折点出现在两年前，一直在等待付费会员制度的电子商务公司已经占据了主导地位。 2016年，京东和亚马逊中国率先测试了水费会员制度。截至目前，淘宝有88VIP，苏宁有超级VIP，唯品会有超级VIP。看来，眨眼之间，付费会员制已成为电子商务的标准。
从无到有，从稀有到复杂，会员经济已经上升到每个人都没想到的速度。但话说回来，电子商务已经存在了十多年，为什么你现在考虑付费会员制呢？一个非常合理的解释是，电子商务人员最终想要了解付费会员制度的好处，或者零售业采用付费会员制度的时机已经成熟。
对于1996年进入中国市场的山姆会员店而言，其定位是高端会员店，这意味着在支付成为会员后，您可以购买商品并享受服务。但想想20多年前，为了成为购买商品的成员，这种意识对于不富裕的消费者来说太先进了。因此，大多数消费者一开始并不接受Sam的模特。
河东三十年，河西三十年。消费者已经改变，零售业也发生了变化。这为付费会员提供了很大的工作空间。
一方面，零售业已进入“股票竞争”时代，电子商务或商业，正在寻求深化消费者价值的秘诀，期望在提高用户粘性的同时赚钱。在付费会员系统中，存在这样一种“魔力”，因为愿意付费的用户必须更多地信任该平台，并且从长远来看，它们也是平台持续增长的最佳推动力。
引入有偿会员制度就是筛选高忠诚度成员的过程。总之，该平台为更忠诚的用户提供更好的服务和商品。这种逻辑是合理合理的。
以淘宝京东为例。既然在线奖金已经平息，那么引入更有利的付费会员制度来保留更多用户是非常重要的。以老将萨姆为推出高端付费会员制度。 Sam抓住了200万中国成员中的佼佼者。
另一方面，在消费升级的大趋势下，消费者对个性化和质量消费的追求也越来越明显，付费会员制度可以很好地满足他们。
值得注意的是，从现有的付费会员制度来看，绝大多数的利益是充分的，服务更好，所以消费者的诱惑就足够了。在个性化和质量的需求驱动下，消费者自然会参与其中并成为付费会员。
零售商牵手，消费者渴望尝试。付费会员制度变得“甜蜜”，令人满意。然而，在这个阶段，大多数零售商都有一个基于收费的会员制度，但他们只关注优惠的优势和服务范围是一个不争的事实。
然而，面对优惠和服务，消费者从不希望得到平等对待，而是希望得到个性化待遇。需要注意的是，仅仅因为会员制度的价值逐渐显现，一些初创公司很可能会用它来欺骗投资者并赚钱。因此，付费会员制也需要发展。
从山姆会员店看付费会籍制度的进化与蜕变
如何升级付费会员制度，Sam的会员店可能会提供很好的参考。
Sam的会员店推出了“优秀会员卡”，据说是基于现有的个人会员资格，增加积分，优惠券，高端医疗服务，生活服务，网上购物和免费邮件服务，以及Sam这次的目的客户群非常明确，它是高端收入的成员家庭。
在此之前，Sam的会员商店实际上拥有“个人会员”和“商业会员”，这是个人和企业的两个会员制度。这一次，山姆被重新纳入“优秀会员”，形成了明显的分级制度。什么目的？
从Sam的角度来看，这实际上是一个非常简单的问题，以便为具有不同消费特征的用户提供服务。正如山姆会员店高级副总裁陈志宇所说：“单一会员选择很难满足所有会员的购物需求。通过分层会员制，Sam可以更清楚地了解不同成员的需求，从而提供更准确的高度。增值服务和福利使会员享受更好的生活。 ”的
然而，这一次，Sam将他们从他的个人会员资格中取出，并将他们置于另一个更高级别的会员制度中。它也是付费会员，区别在于服务内容更多，服务质量更高。
这就像许多在线视频平台提供的VIP服务和SVIP服务。与前者相比，后者为消费者提供了更多的权利和商品。但回顾过去，零售业通过差异化的会员制度对复杂成员进行分层并非易事。
关键在于成员资格的标准和定义。 Sam在22年内累计成立了200万中国会员，其优势显然是随着时间积累的会员经验。一方面，Sam一直在接受会员的个性化服务上诉，而这一呼吁是Sam对会员评分的最初动机。不难想象以前的“个人会员”和“商业会员”类别也是一样的。基于。
另一方面，会员制是Sam的基因之一，因此Sam对会员权的精确定位是不可避免的。采用新推出的“优秀会员”，提供高端医疗和生活服务。这显然是为了满足中高端收入家庭的日常必要需求。
因此，一般而言，充分了解会员的上诉是Sam会员店可以对会员进行分类，实现会员生态多元化的主要原因。
然后放大到整个零售业看，山姆目前多元化的付费会员生态可以算是付费会员的第二阶段，而许多电子商务和商业超级创建单一会员制是第一阶段。从第一阶段到第二阶段，会员制度的变化实际上非常明确。简单来说，它永远不会评分。
会籍制度的未来：分级与多元化
像Sam这样的多元化会员制度必定是零售会员制度的未来发展趋势。
有两个原因。首先，消费升级不会停止。这意味着更多的消费者将追求个性化和高质量的消费，这意味着更多的消费者愿意为更高端的服务付费。这是一个“人去高峰”的过程，这个高指的是高端消费和服务。
因此，流行零售商最原始的用户生态将继续分裂并形成金字塔层。最高消费者是最少的，但他们拥有最强大的消费能力。 Sam的“优秀会员”是此类别的成员。等级越低，人越多，消费能力越弱。
因此，为了使这些用户更接近顶端，零售商将不会袖手旁观。目前，会员经济的崛起已经证实了这一点，零售商正急于为更多有价值的用户提供服务。
其次，零售商之间的用户竞争不会停止。虽然零售业普遍进入“股票竞争”时代，但没有人能保证其用户不会去其他家庭。
根据之前的数据，京东Plus会员和Sam's Club商店的续订率达到70％（含）以上。不难看出付费会员资格是保留自己用户的有效方式，也可以成为吸引其他平台用户的有力武器。
因此，我们只会看到现在盛开的付费会员制。一次测试，以及其他家庭的跟进只是时间问题。结果，与用户的竞争关系将转移到会员制的竞争中。由于是会员制的竞争，所以安置非常明确。为了尽可能地保留每个消费能力水平的用户，必须对会员制进行分层，从而形成多元化的会员生态。
总的来说，由于地理，需求和消费能力的差异，消费者继续显着分层，未来零售业的零售分层无疑将更加精细化。正如陈志宇先前所说，在消费升级的背景下，零售业必将朝着细化和分化的方向发展。
这意味着，由于用户价值的深化而产生的会员制度也将受到影响，并朝着分层和分级的方向发展。因此，不断增长的会员经济将通过为不同层次的消费者提供更准确的服务，为零售业带来更持久的活力。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110，本文首发旷创投网