最近互联网巨头的发型有点频繁，但关键词非常统一：行业互联网。

首先，马化腾问了业界互联网六年后的一个问题，然后就外部公开信和央视节目，他多次表达了行业互联网是下半年移动互联网的想法。

然后李艳红讲述了人工智能，百度的态度也很明确：人工智能与行业结合，是一个大趋势，大方向。

马云思考了世博会未来的贸易模式，并再次强调未来是“互联网制造业”。

英美烟草公司第一次从未向同一方向投资，打赌以行业互联网为代表的To B业务。但是，这不是一个简单的方法。

根据普华永道会计师事务所，到2025年，T到B到C的整体市场价值（T指技术，B指商家，C指用户）到科技公司将高达40至50万亿元。 2018年中国移动互联网的市场规模仅为8.42万亿元。

To B无坦途？

“为什么中国对B公司的生活如此糟糕？”美国集团创始人王星曾在内部演讲中提出这个问题。

王兴认为，中国庞大的人口基数导致了中国互联网的消费，并且很容易获得数千万甚至数亿用户。另一方面，由于中国企业缺乏通过技术提高效率的迫切需要，工业信息化的紧迫性远远低于劳动力成本高的欧洲和美国。

在这种背景下，中国的To B公司很难长期发展。与传统的中国企业服务公司 - 用友，东软和金蝶相比，三家成熟的市场服务提供商仅为142亿美元，这是美国巨头甲骨文，SAP和萨尔斯福斯之间的巨大差距，总市值为4206亿美元。

即使是过去两年开始强迫To B的互联网巨头，云业务仍处于相对较早的阶段，商业化还有很长的路要走。

以行业巨头阿里为例：在刚刚发布的第三季度报告中，云计算业务亏损2.3亿元，亏损率为4.1％。大部分利润主要来自电子商务。相比之下，亚马逊和微软的企业云服务分别贡献了74％和70％。

To B业务不仅是一个中国问题，也是一个世界性问题。微软的第二任首席执行官鲍尔默（Ballmer）沦为B方业务，在他离开之前，微软的市值萎缩了一半。然而，第三任首席执行官纳德拉最终以过去的勇气和执行完成了这一转变。微软云已接近亚马逊云，微软已经回到了顶峰。

然而，B方需求疲软的时代已经过去。潮流已经到来，To B的难度是如何连接到需求，这条路上没有平坦的道路。

首先是驱动的难点，技术如何能够深层次驱动传统产业转型。以工业互联网为代表的新一波To B不仅是传统意义上的信息化和软件服务，而且是大数据，物联网，人工智能和企业业务的深度整合。

从《2017年中国中小企业信息化建设调查报告》展示，有50.8%的中小企业希望通过信息化提升产品和服务质量，当To B业务深入到制造技术以提高生产效率和质量时，它与工业和技术的双重理解，以及强大的技术和切割的基础密不可分 - 边缘研究。 。

再者是服务的难点，这与C端的领袖级产品赢家通吃逻辑不尽相同，B端市场的难度、复杂程度、产业周期都要更高，不同行业，规模和管理方式的客户对企业产品有不同的要求。这显然使习惯于互联网的巨人更难以适应。

C2B蹊径

没有平坦的道路，但有办法。

问题的解决方案在于C端。消费者互联网是上半年，但没有离开，恰恰是下半年的积分优势。普华永道已经得出结论：“我们发现消费升级实质上倒逼了产业升级”。同样，C端消费升级也促进了T（互联网公司）对B端的启用要求。“未来将主要利用C端需求整合能力和更加成熟的技术输出，挖掘B端服务的商业价值”。

这是产业链的完美闭环模型：

1、B端向T传导解决企业效率低下及产能过剩的问题，C端向T端传递产品实施反馈及用户切身体验需求；

2、T端基于两者需求为B端提供获客渠道、科技服务、产业布局等多方面支持，推动产业结构优化；

3、B端和T端基于C端的实施需求做出优化反应，为C端提供个性化产品和服务，实现消费升级。

亚马逊刚开始时，贝索斯曾经去沃尔玛招募人才，因为他需要知道技术和消费者的人。亚马逊从C方开始，现在定位于任何增值业务的附近。

谁是最适合使用这把刀切入的人？在整个英美烟草公司入场时，百度将B作为护城河，目前是主要的AI工业化，未来不确定;阿里是从B端到C端，然后是两个一体化，由强大的销售团队支持，并提前获得技术前卫的优势。

从这个意义上说，腾讯似乎更适合作为C到B的样本，因为腾讯对用户的洞察力是无敌的。

“产业互联网不仅仅是To B、To G的，归根结底也是To C的。腾讯将利用服务C端用户的经验，帮助B端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通。”11月1日，新任命的腾讯CSIG业务组负责人唐道生首次解释了腾讯的工业互联网方法。

用户洞察的积累首先会带来B端产品的数据优势，这种优势完全取决于C端用户的积累量与行为的有效性。首先，腾讯生态系统拥有数十亿用户;此外，这些用户已经成长为全面的用户，涵盖娱乐，零售，内容，投资，旅游等各个方面，几乎没有明显的缺点;最后由WeChat领导C终端平台具有非常高的使用时间和开放率，这意味着用户的行为非常高。

在零售领域，家乐福通过腾讯小程序“中台”实现了在线平台的整合。处理工具，也实现了在线和离线的集成。用户无需通过收银台，微信扫描码可用于支付。这是微信支付和腾讯Youtu推出的核心技术。 “秘密武器”：集成核心技术，如面部识别，会员身份验证和机密支付。

拥有全面消费者行为的积极和全面的用户群无疑是一个巨大的优势。例如，在金融云领域，以中国银行的合作为例：腾讯可以在很短的时间内实现对银行背景交易数据的分析，并确定交易风险。关键是腾讯云具有多维用户社交数据分析功能。

智能零售业更为直接。例如，腾讯云为永辉提供解决方案，包括通过平台中间的大数据应用，产品类别优化和销售预测，实现准确的人工洞察，并大大提高门店的运营效率。

在智能制造领域，它更富有想象力。例如，腾讯和富士康最近建立了一套“工业领域的操作系统”，以开发设备，人员和制造过程中的数据和知识。供应链，客户和资金在生产中的应用和智能管理。

“通过独特的C2B方法连接智能行业，为行业服务并为人们服务。 ”唐道生的话已经指出了腾讯选择的道路。

深耕垂直之路

但是，坐在C方面的优势并不意味着你可以开辟一条道路。关键是如何去。这涉及服务提供商本身的困难。

第一是克服C端的服务惯性。

C端的优势将带来惯性，新赛道上的节奏可能不合适。腾讯因其习惯性的C面需求和快钱模式而受到批评。 B面业务在企业需求和个人业务收入增长缓慢方面极为不同。为了克服惯性，有必要扔掉身体并重建连接机制。

国内人力资源SaaS制造商北森首席执行官季卫国曾表示，零售商和航空公司的招聘流程大不相同。前者通常在网上商店只有一个招聘点，积分更多，但新招聘的人数更少。 “当企业软件进入企业时，类似的问题就会出现问题。您越复杂，就越需要不断增加您的需求。 ”的

例如，阿里在为特定行业推广智能解决方案方面遇到了困难 - — ET脑。许多传统企业，特别是工农业企业，最初并不相信云，大数据，物联网，人工智能等新技术。一代信息技术可以帮助他们。为了说服公司，阿里云已采用按性能付费的方法。

腾讯正在加速走出惯性区。一方面是扩张销售团队，腾讯云副总裁谢跃峰透露了一个布局。今年腾讯云在华南，华东，华北和华西四个主要地区建立了销售团队，加快了三线和四线城市向区域客户汇聚的能力。提供更及时和个性化的本地化服务。

另一方面则是调动腾讯生态体的合作伙伴，腾讯云为合作伙伴提供人才培训，营销，商机，激励，云市场，平台和服务支持等方面的红利。

最重要的还是要改变C端“不下场”的产品经理文化，深耕产业一线。腾讯云副总裁王帅曾介绍过，腾讯需要在与合作伙伴的分工中坚持两个标准：

1、行业第一个案例必须下场。

2、典型客户案例必须下场。

“深圳龙华幼儿园是我们的第一个幼儿教育机构。我们的同事必须自己去看看。即使是幼儿园的气球也必须自己玩。 ”他详细说明。

第二是找到C端与B端在共享与独立之间的平衡点。

如前所述，用户数据是腾讯的绝杀，而腾讯的最新架构调整显然也将打破障碍并实现共享。但是，实施需要在实施方面找到微妙的平衡。

腾讯的业务线非常不同，而且相关性并不接近。因此，他们已经形成了自己独立的技术架构和数据架构，并不能像阿里巴巴那样形成统一的技术中间平台和数据中心平台。更重要的是，以社交平台为主的腾讯，在用户数据上的共享更需要克制。

在这方面，马化腾和唐道生阐述了这样一个原则：对于外部世界，我们平台上的数据远比其他平台更加用户私密，因此我们应该强调如何加强数据。保护而不是打开数据和算法。我们不会为了自身业务的需要，硬把用户使用的不同产品场景去打通。许多公司会讲数据的打通，但恰恰腾讯是以用户为中心。

有必要颠覆和平衡。有必要向前跨越和约束。归根结底，B2C的方法已经回归到以用户为中心的价值观。一直为此感到自豪的腾讯能否成为这种方法的代言人？ p>

[结束]

一旦被打嗝

1 2016年钛媒体，产品商业评论和其他十大作者;

2名老虎奖评委;

3 AI新媒体< ;;智能责任理论”方正;

4作家：[移动互联网+新常态下的商机]和其他畅销作家;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》和其他近10位杂志作家;

6钛媒体，界面，老虎嗅探等近80名专栏作家;

7“脑艺术家" （脑工匠）概念主持人，已经演变成“从媒体”，成为一个行业。

8现为“今日头条问答合同作者”，多位技术情报公司传播顾问。