A5 Venture Network（公众号：iadmin5）于12月17日报道称，许多消费者最近都返回北京总部退还押金。据悉，退款只需10分钟，非常快。

对于在线退款困难，客服人员也给出了答案。如果在15个工作日（三周）内没有退款，将在APP上弹出退款页面。 “您可以按照小窗口提示完成用户的支付宝账户，您可以获得退款。 ”她说。

但是，就退款速度而言，在线明显慢于离线。作为回应，theo回答说他们当场没有存款，在线和在线之间没有差异。此外，ofo还表示，ofo存款可以退款，用户可以在应用方面申请，0-15个工作日到达。

Ofo建议，如果用户遇到异常退款问题，为了节省用户时间，建议联系在线客服并致电客服（4000507507），客服将根据申请顺序处理，请耐心等待。